وقتی همه چیز به بهترین شکل مدیریت نمی شود: پیام به کاربران electomania.

به کاربران الکتومانیا،

همانطور که همه می‌دانید، این هفته لحظه بسیار پیچیده‌ای را تجربه کرده‌ایم که منجر به عصبانیت شدید بسیاری از افراد از جمله کاربران عادی وب شده است. ما از مدیریت درخواست صبر و چند روز تأمل قبل از توضیح خود داریم، امروز مایلیم این کار را انجام دهیم.

سه‌شنبه گذشته یک پیش‌بینی انتخاباتی منتشر کردیم و در نتیجه انتشار مذکور، یکی از همکاران ما تصادفی را در ارقام پیش‌بینی گذشته (هفته‌های قبل از ۲۰ دی) با باتوم انتخاباتی همکارمان (در ماه نوامبر) تأیید کرد. از همان لحظه شخص مذکور شبهه خود را ابراز کرد و پس از آن صداهای متعددی در مورد متهم کردن این دانشمند علوم سیاسی که فرافکنی به سرقت ادبی را منتشر کرده بود، بلند شد.

به عنوان تنها مدیر وب سایت (در حال حاضر 7 شریک وجود دارد که می توانند ورودی ها را ویرایش کنند، آنها را ایجاد کنند، 3 ناظر در نظرات وجود دارد اما یک مدیر که وب سایت را تاسیس و نگهداری می کند و همچنین آن را به روز کرده است. در موارد متعدد، با کمک همکاران) با دیدن این پرونده تصمیم گرفتم با کارشناس علوم سیاسی تماس بگیرم تا از او در مورد موضوع بپرسم و به توضیحات و/یا استدلال های او گوش دهم، همانطور که با همکار وب سایت انجام داده بودیم.

در آن لحظه و به دلیل عدم امکان تماس مستقیم با همکارمان (قبلاً اصرار به ایجاد یک کانال ارتباطی سریع داشتیم اما این شخص ترجیح می‌دهد هیچ شماره موبایل یا اطلاعات شخصی که او را شناسایی کند ارائه ندهد، بنابراین تنها راه ارتباطی است. علاوه بر نظرات در وب سایت، ایمیلی است که او برای این منظور ایجاد کرده است و به صورت پراکنده آن را بررسی می کند) ما در یکی از نظرات خود برای او پیامی در وب سایت نوشتیم که در آن توضیح دادیم که در حال صحبت با سیاسی هستیم. دانشمند و از او خواست که موضوع را کنار بگذارد تا زمانی که نسخه شما و داده‌هایی را که می‌توانید در اختیار ما قرار دهید، داشته باشیم.

در حالی که ما با این کارشناس علوم سیاسی صحبت می کردیم، همکار تصمیم گرفت ورودی طرح منتشر شده در آن روز را بدون ارتباط یا مشورت با دولت ویرایش کند و آن را به دلیل "کاذب بودن منبع داده ادعایی" قرنطینه کرد. در مدخل مذکور، پرونده ادعایی سرقت ادبی افشا شد و صحبت از اقدامات حقوقی ادعایی وب سایت نسبت به این کارشناس علوم سیاسی (همه بدون اطلاع دولت یا بقیه همکاران) به میان آمد.

در آن لحظه دانشمند علوم سیاسی و رسانه ها و شرکت هایی که برای آنها همکاری می کند (که به برگه های فنی و روش های تهیه آنها دسترسی دارند) ورودی را می بیند و شروع به دریافت پیام هایی در شبکه های اجتماعی می کند که آنها را متهم به سرقت ادبی می کند و توضیح می خواهد. و به طور جدی در نظر دارند برای اینگونه اتهامات اقدام قانونی نسبت به وب سایت انجام دهند. در آن لحظه، به عنوان مدیر، تصمیم گرفتم ورودی مذکور را از وب سایت حذف کنم تا از عواقب بیشتر جلوگیری کنم و سعی کنم این موضوع را به صورت دوستانه بین سه طرف حل کنم.

در عرض چند دقیقه، یک ورودی از وب سایت منتشر می شود که در آن همکار ما نظر خود را در مورد سرقت ادبی ادعا شده بیان می کند، و اگرچه درست است که در یک نظر قرار می گیرد و ورودی توسط شخص مذکور امضا شده است، وب سایت بدون اطلاع قبلی استفاده می شود. آگاهی از بقیه همکاران یا اداره برای انتشار نظر گفته شده، این بار شدیدتر، که ممکن است موضوع پیگرد قانونی هم برای وب سایت و هم برای نویسنده ورودی باشد.

در آن لحظه با مشاهده خشم روزافزون کاربران صفحه که خواستار توضیحات هستند و طرف مقابل که حتی بدون اینکه نتوانم روایت خود را از وقایع ارائه دهد مورد سوال قرار می گیرد، بار دیگر به عنوان مدیر تصمیم می گیرم که ورودی مذکور را حذف کنم و بپرسم. خالق آن صبر کند تا بتواند قبل از انتشار یا انتشار هر چیزی با دانشمند علوم سیاسی صحبت کند. این به عنوان جبران خسارت از سوی همکار مذکور تعبیر می شود و وضعیت تنش و اعصاب برای همه آغاز می شود.

در همین حال، من به عنوان مدیر (و حداکثر شخص حقوقی مسئول وب سایت)، سعی می کنم اوضاع را آرام کنم و اطمینان حاصل کنم که این موضوع بیشتر از این پیش نمی رود. اینکه شخص مذکور طرحی را منتشر می‌کند، حتی به دلیل قرارداد انحصاری با شرکتی که برای آن کار می‌کند، نمی‌تواند اطلاعات فنی را به صورت عمومی منتشر کند، وجود دارد و توسط متخصصان رسانه‌ای مذکور تأیید می‌شود. در آن زمان به مسئولیت پیج و همکار اشاره شده و از جمله به ایجاد اقدامات قانونی اشاره شده است.

پس از رسیدن به این نقطه، انتشار یک تصحیح به عنوان صفحه ای برای اتهامات منتشر شده به حرفه ای، بدون توجه به موضوع اصلی در مورد همزمانی داده های طرح 20 بعدی، ضروری می دانم، زیرا نظر منتشر شده در وب شامل صفت های مورد نظر است. برای تهمت گزارش شوند. من در حال ارائه مدخل اصلاح تحت فشار زمان هستم، زیرا قبل از مواجهه با این اقدامات، مهلتی برای انجام این کار داشتم، در زمانی که به عنوان یک مدیر سعی در خاموش کردن چندین آتش سوزی و در میانه شرایط استرس و تنش شدید دارم. .

مدخل تصحیح سعی داشت حقایق را به روشی مشابه آنچه امروز انجام می دهم ارائه دهد، اما به دلیل فوریت در انتشار، به جای صدور آن به عنوان اصلاح وب سایت، به مسئولیت همکار اشاره کردم و یک کلیات را ترک کردم. در میان کاربران احساس می‌کردند که کار ارزشمندی را که شخص مذکور برای الکتومانیا انجام داده بود، تحقیر کرده‌اند. اشتباه جدی از طرف من که 3 بار مطالب را قبل از انتشار نخواندم، زیرا اصلاح می توانست به روش دیگری انجام شود بدون اینکه کار همکار خراب شود.

از آن به بعد، همه شما می‌دانید چه اتفاقی افتاد، چند روزی که در آن تنش در بین بازدیدکنندگان افزایش یافت و من به‌عنوان مدیر هنوز چندین تماس و مکالمه معلق با طرف مقابل داشتم تا در نهایت از تأثیر بسیار بیشتر این موضوع جلوگیری کنم. به همین دلیل، من تصمیم می‌گیرم که به ارزیابی موضوع اصلی نپردازم یا با توجه به روحیه عمومی، سوخت بیشتری نریزم، از صفحه دور می‌شوم و تصمیم می‌گیرم از یک طرف روی محافظت از همکارمان تمرکز کنم (جلوگیری از پیگرد قانونی او. و افشای عمومی) و از سوی دیگر شهرت کارشناس علوم سیاسی، به قیمت آسیب رساندن به تصویر این صفحه.

بدیهی است که با ارائه من، شما همه داده ها را نمی دانید، من نمی توانم بسیاری از آنها را به صورت عمومی ارائه کنم، لحظات تنش زیادی از سوی همه وجود داشته است، اما می توانم تضمین کنم که اگرچه بسیاری از شما با داده هایی که دارید فکر می کنید که من همکار را افشا کرده اند به نفع دانشمند علوم سیاسی، این کاملاً صادق نیست، و گفت که همکار از طریق ابزارهایی غیر از الکتومانیا به اطلاعات بیشتری در مورد آنچه در آن زمان اتفاق می افتاد دسترسی داشته است، بنابراین من معتقدم که علیرغم اینکه احساس می کنم در معرض خطر قرار گرفته ام، او به قصد من برای محافظت از آن پی برده است.

البته این چیزی بیش از نسخه بخشی از حقایق نیست و من با این متن قصد ندارم کسی را در مورد چیزی متقاعد کنم یا به نظر بیاورم که اقدامات انجام شده توسط وب سایت مناسب ترین است، زیرا چنین نیست. . اینها مهمترین اشتباهات الکتومانیا در مدیریت این بحران بوده است:

1. به عنوان یک وب سایت، ما باید قبلاً یک مکانیسم ارتباطی راحت و انعطاف پذیر برای همه همکاران ایجاد می کردیم تا بتوانیم در مورد این موضوعات بحث کنیم.

2. در زمانی که از مشکل اولیه آگاه شدیم، باید ویرایش و انتشار نظرات از هر طرف را تعطیل می‌کردیم و در صورت انجام این کار، بدون کنار گذاشتن همکار خود، این موضوع را خصوصی با شخص مورد نظر در میان می‌گذاشتیم. محتمل ترین چیز می توانست یک تصمیم آرام، ساده و دوستانه توسط سه طرف باشد.

3. ما باید یک اصلاح غیرعفونی، ساده، واضح و مهمتر از همه خنثی منتشر می کردیم. هیچ وقت نباید همکار را در ارتباط خود قرار می دادیم و باعث می شد که او احساس تحقیر یا افشاگری کند.

4. برای جلوگیری از احساس غیبت یا "تکنیک شترمرغ" باید سریعاً وضعیت وب سایت را افشا می کردیم و مستقیماً کاربران را از آنچه در حال رخ دادن است مطلع می کردیم.

با همه اینها، ما معتقدیم که باید به طور علنی حقارت خود را به جامعه کاربران صفحه بیان کنیم، که نشان دهنده توجیه رفتار همکار نیست، اما دلیلی برای عمل به روشی که از مدیریت انجام دادیم نیست.

پس از آرام شدن، چندین ایمیل با همکار رد و بدل کرده‌ام و از او دعوت کرده‌ام تا از طریق اسکایپ یا به‌صورت ناشناس مکالمه‌ای صوتی داشته باشیم تا از نزدیک از احساسات و نسخه‌ای که از اتفاق افتاده مطلع شوم و دلایل خود را برای این کار توضیح دهیم. تا این لحظه هنوز پاسخ مثبتی نداریم، اگرچه او به دلایل شخصی از غیبت چند روزه خود به ما اطلاع داده است، بنابراین هر زمان که همکار بخواهد می توانیم صمیمانه ارتباط برقرار کنیم و در مورد آنچه مناسب می داند صحبت کنیم. در عین حال، atelectomanía ما هیچ مانعی برای شخص مذکور در بیان خود در وب سایت خود ایجاد نمی کنیم، ما آنها را ممنوع نکرده ایم و قرار نیست این کار را انجام دهیم.

از electomanía ما قرار نیست از کسی بخواهیم هیچ نوع مسئولیتی را بپذیریم، حتی اگر اطلاعات قطعی در مورد اقداماتی که این روزها انجام شده و برای همه شما ناشناخته است داشته باشیم. ما تصمیم گرفته‌ایم ورق را برگردانیم و اجازه دهیم این سه‌شنبه سیاه به جای انداختن چیزها به صورتمان یا گرفتار شدن در یک «و تو بیشتر» که ما را به جایی نمی‌برد، به ما کمک کند تا چیزهای مثبتی به دست آوریم. ما اولین مقصریم و می دانیم، قبولش داریم و سعی می کنیم از تکرار آن جلوگیری کنیم.

برای جلوگیری از تکرار این موقعیت‌ها در آینده، ما تصمیم گرفته‌ایم از همه شرکت‌کنندگان وب‌سایت کمک بخواهیم تا در ایجاد یک دکالوگ اخلاقی از شیوه‌های خوب برای مدیریت وب‌سایت کمک بگیرند. این دکالوگ باید هم به همکاران، هم مدیران و هم ناظران در انجام کارهای روزانه برای پیشبرد صفحه و جلوگیری از آسیب رساندن به اشخاص ثالث، اعم از دخیل و غیرمرتبط با وب سایت، از یک اقدام فردی کمک کند.

من صمیمانه امیدوارم که این هفته به همه ما کمک کند تا در مورد چگونگی مدیریت (و نحوه مدیریت نکردن) موقعیت هایی که ممکن است پیش بیایند و نحوه واکنش ما تقریباً مهمتر از خود موقعیت است فکر کنیم. من درس خود را آموخته ام و مطمئن باشید که قصد من در همه حال محافظت از همه ما بوده است، من فقط می توانم از اشتباهاتم عذرخواهی کنم و به آینده ای بهتر برای همه در الکتومانیا اعتماد کنم.

Atentamente،

Nunme.