Երբ ամեն ինչ լավագույնս չի կառավարվում. Ուղերձ էլեկտրամանիայի օգտատերերին:

Էլեկտրամանիա օգտագործողներին,

Ինչպես բոլորդ գիտեք, այս շաբաթ մենք ապրեցինք շատ դժվար ժամանակ, որը հանգեցրեց մեծ զայրույթի բազմաթիվ մարդկանց, այդ թվում՝ համացանցի կանոնավոր օգտատերերի կողմից: Ադմինիստրացիայից խնդրում ենք ձեզ համբերություն և մի քանի օր խորհելու նախքան մեզ բացատրելը, այսօր մենք կցանկանայինք դա անել:

Անցյալ երեքշաբթի մենք հրապարակեցինք ընտրական պրոյեկցիան և, նշված հրապարակման արդյունքում, մեր համահեղինակներից մեկը ստուգեց անցյալի կանխատեսման թվերի համընկնումը (20 D շաբաթ առաջ) մեր գործընկերոջ (նոյեմբեր ամսին) արված ընտրական ուրախության հետ: Այդ պահից սկսած՝ նշված անձը բացահայտեց իր կասկածները, և դրանից հետո բազմաթիվ ձայներ բարձրացան՝ պրոյեկցիան հեռարձակած քաղաքագետին մեղադրելու գրագողության մեջ։

Որպես համացանցի միակ ադմինիստրատոր (այսօր կան 7 համահեղինակներ, ովքեր կարող են խմբագրել գրառումները, ստեղծել դրանք, մեկնաբանություններում կա 3 մոդերատոր, բայց մեկ ադմինիստրատոր, ով ստեղծել և պահպանել է վեբը, ինչպես նաև թարմացրել է այն։ Բազմաթիվ առիթներով, երբ ես տեսա գործը, որոշեցի կապվել քաղաքագետի հետ՝ հարցնելու նրան խնդրի մասին և լսելու նրա բացատրությունները և/կամ փաստարկները, ինչպես որ մենք արել էինք վեբ-համագործակցի հետ:

Այդ ժամանակ և մեր գործընկերոջ հետ անմիջականորեն կապվելու անհնարինության պատճառով (նախկինում մենք պնդել ենք արագ կապի ալիք ստեղծել, բայց այս անձը նախընտրում է չտալ իրեն ճանաչող բջջային հեռախոսահամար կամ անձնական տվյալ, ուստի հավելյալ կապի միակ միջոցն է. համացանցի մեկնաբանություններին նամակ է, որը նա ստեղծել է այդ նպատակով և որը նա ստուգում է շատ ժամանակ առ ժամանակ) մենք համացանցում հաղորդագրություն ենք գրել նրա մեկնաբանություններից մեկում, որտեղ բացատրել ենք, որ զրուցում ենք քաղաքագետի հետ և հարցրել ենք. թեման մի կողմ դնել, քանի դեռ չենք ստացել ձեր տարբերակը և այն տվյալները, որոնք դուք կարող եք տրամադրել մեզ:

Մինչ մենք զրուցում էինք քաղաքագետի հետ, համահեղինակը որոշեց խմբագրել այդ օրը հրապարակված պրոյեկցիայի գրառումը՝ առանց այն հաղորդելու կամ վարչակազմի հետ խորհրդակցելու, և այն դրեց կարանտինում՝ «տվյալների աղբյուրի ենթադրյալ կեղծիքի համար»։ Նշված գրառման մեջ բացահայտվել է ենթադրյալ գրագողության դեպքը և խոսվել է քաղաքագետի նկատմամբ համացանցի ենթադրյալ իրավական գործողությունների մասին (բոլորն էլ՝ առանց վարչակազմի կամ մնացած համագործակիցների իմացության):

Այդ պահին քաղաքագետը և լրատվամիջոցներն ու ընկերությունները, որոնց համար նա համագործակցում է (որոնք հասանելի են տեխնիկական թերթիկներին և դրանց պատրաստման մեթոդներին) տեսնում են մուտքը, և սոցիալական ցանցերում սկսում են հաղորդագրություններ հայտնվել՝ նրանց մեղադրելով գրագողության մեջ և բացատրություններ խնդրելու համար։ , և նրանք համարում են լրջորեն իրավական միջոցներ ձեռնարկել համացանցի նկատմամբ նման մեղադրանքների համար։ Այդ ժամանակ, որպես ադմինիստրատոր, ես որոշեցի հեռացնել նշված գրառումը համացանցից՝ հետագա հետևանքներից խուսափելու և այս հարցը երեք կողմերի միջև բարեկամական ճանապարհով լուծելու համար:

Մի քանի րոպե անց համացանցում հրապարակվում է գրառում, որտեղ մեր համահեղինակն իր կարծիքն է հայտնում ենթադրյալ գրագողության մասին, և թեև ճիշտ է, որ դա կարծիքի մաս է և գրառումը ստորագրված է նշված անձի կողմից, համացանցն օգտագործվում է առանց ծանուցման։ կամ մնացած համագործակիցների կամ վարչակազմի իմացությունը՝ տարածելու նշված կարծիքը, այս անգամ ավելի կոշտ, որը կարող է իրավական գործողությունների առարկա լինել ինչպես համացանցի, այնպես էլ գրառման հեղինակի համար:

Այդ պահին տեսնելով թե՛ էջի բացատրություններ պահանջող օգտատերերի, թե՛ մյուս կողմի զայրույթը, ով հարցաքննվում է նույնիսկ չկարողանալով տալ փաստերի իր վարկածը, ես ևս մեկ անգամ որոշում եմ որպես ադմինիստրատոր ջնջել նշված գրառումը և նույնը ստեղծողին խնդրեք սպասել, մինչև կխոսի քաղաքագետի հետ՝ որևէ բան տարածելու կամ հրապարակելու համար։ Սա մեկնաբանվում է որպես փոխհատուցում նշված գործընկերոջ կողմից, և բոլորի մոտ սկսվում է լարվածության ու նյարդերի իրավիճակ։

Միևնույն ժամանակ, որպես ադմինիստրատոր (և համացանցի համար պատասխանատու մաքսիմում իրավաբանական անձ), փորձում եմ հանգստացնել իրավիճակը, և որ դա ավելի հեռուն չգնա, ես խոսում եմ քաղաքագետի և նրա մասնագիտական ​​միջավայրի հետ, ովքեր ինձ հավատարմագրում են, որ ամեն անգամ նշված անձը հրապարակում է պրոյեկցիա, նույնիսկ չկարողանալով հրապարակայնորեն տարածել տեխնիկական ֆայլը այն ընկերության հետ, որի համար նա աշխատում է բացառիկ պայմանագրի պատճառով, սա կա և ստուգվում է նշված լրատվամիջոցների մասնագետների կողմից: Այդ ժամանակ մատնանշվում է էջի և համագործակցողի պատասխանատվությունը և ի թիվս այլոց՝ իրավական միջոցներ սահմանելու գաղափարը։

Այս կետին հասնելուց հետո ես կարևոր եմ համարում ուղղում տարածել որպես մասնագետի հասցեին հնչող մեղադրանքների էջ՝ անկախ 20D պրոյեկցիայի տվյալների համընկնման սկզբնական խնդրից, քանի որ համացանցում տարածված կարծիքը ներառում է ածականներ, որոնք կարող են լինել. դատապարտվել է զրպարտության համար. Ես գործարկում եմ ժամանակի համար սեղմված ուղղման մուտքը, քանի որ ես վերջնաժամկետ ունեի դա անելու նախքան այս գործողություններին դիմակայելը, այն ժամանակ, երբ որպես ադմինիստրատոր փորձում եմ հանգցնել մի քանի հրդեհներ և զգալի սթրեսի և լարվածության իրավիճակում:

Ուղղիչ գրառումը փորձեց բացահայտել փաստերը այնպես, ինչպես ես անում եմ այսօր, բայց տարածման հրատապության պատճառով, որպես ցանցի ուղղում հրապարակելու փոխարեն, ես մատնանշում եմ համագործակցողի պատասխանատվությունը՝ թողնելով ընդհանուր զգացում. օգտագործողների շրջանում արհամարհել են արժեքավոր աշխատանքը, որն այդ անձը ալտրուիստորեն իրականացրել է էլեկտոմանիայի համար: Իմ կողմից լուրջ սխալ՝ բովանդակությունը հրապարակելուց առաջ 3 անգամ չկարդալը, քանի որ ուղղումը կարող էր կատարվել այլ կերպ՝ չփչացնելով համագործակցողի աշխատանքը։

Այդ ժամանակվանից դուք բոլորդ գիտեք, թե ինչ եղավ, մի քանի օր, երբ լարվածությունը աճեց այցելուների միջև, և որտեղ որպես ադմինիստրատոր ես դեռ մի քանի սպասող զանգեր և խոսակցություններ ունեի մյուս կողմի հետ, որպեսզի վերջապես կանխեմ, որ դա շատ ավելի մեծ ազդեցություն ունենա: Այդ իսկ պատճառով ես որոշում եմ չգնահատել հիմքում ընկած խնդիրը կամ ավելի շատ վառելափայտ չնետել՝ հաշվի առնելով ընդհանուր տրամադրությունը, հեռանում եմ էջից և որոշում եմ կենտրոնանալ մի կողմից մեր գործընկերոջը պաշտպանելու վրա (կանխարգելելով նրան դատական ​​գործողությունների ենթարկվելուց և բացահայտվելուց): հրապարակայնորեն), մյուս կողմից՝ քաղաքագետի հեղինակությունը՝ այս էջի իմիջը վնասելու գնով։

Ակնհայտ է, որ իմ բացահայտմամբ դուք չգիտեք բոլոր տվյալները, ես չեմ կարող դրանցից շատերը հրապարակայնորեն տալ, բոլորի կողմից եղել են մեծ լարվածության պահեր, բայց ես կարող եմ երաշխավորել, որ չնայած ձեզնից շատերը ձեր ունեցած տվյալներով կարծում են, որ ես թողել եմ: համահեղինակը մերկացել է Հօգուտ քաղաքագետի, սա ամբողջովին այդպես չէ, և ասաց, որ համահեղինակին հասանելի է եղել այլ ուղիներով, բացի electomania-ից, ավելի շատ տեղեկություններ ստանալու այն մասին, թե ինչ էր տեղի ունենում այն ​​ժամանակ, որի հետ ես կարծում եմ, որ չնայած բացահայտված զգալով, նա. կհասցնեմ նրան պաշտպանելու իմ մտադրությունը:

Իհարկե, սա միայն փաստերի մի մասի տարբերակն է, և ես նպատակ չունեմ այս տեքստով որևէ մեկին որևէ բանում համոզելու կամ ցույց տալու, որ համացանցի կողմից արված գործողությունները ամենահարմարն են, քանի որ դրանք չեն: Այս ճգնաժամը կառավարելիս electomania-ի թույլ տված հիմնական սխալները սրանք էին.

1. Որպես կայք՝ մենք պետք է նախապես ստեղծեինք հաղորդակցման հարմարավետ և ճկուն մեխանիզմ բոլոր համագործակցողների համար, որտեղ կարող էինք քննարկել այդ հարցերը:

2. Մինչ մենք իմանայինք սկզբնական խնդրի մասին, մենք պետք է փակեինք բոլոր կողմերի մեկնաբանությունների խմբագրումն ու տեղադրումը և այդ հարցը առանձին քննարկեինք շահագրգիռ անձի հետ՝ առանց մեր գործընկերոջը բաց թողնելու, եթե դա արած լինեինք։ ամենայն հավանականությամբ, բոլոր երեք կողմերի կողմից հանգիստ, պարզ և բարեկամական լուծում կլիներ:

3. Մենք պետք է հրապարակեինք ասեպտիկ, պարզ, հստակ և, առաջին հերթին, չեզոք ուղղում։ Մենք երբեք չպետք է ընդգրկեինք համագործակցողին մեր հաղորդակցության մեջ և ստիպեինք նրանց նվաստացած կամ մերկացված զգա:

4. Մենք պետք է արագ բացահայտեինք համացանցում տիրող իրավիճակը և ուղղակիորեն տեղեկացնեինք օգտատերերին, թե ինչ է կատարվում, որպեսզի խուսափեինք բացակայության կամ «ջայլամի տեխնիկայի» զգացումից:

Այս ամենի համար մենք կարծում ենք, որ պետք է հրապարակայնորեն արտահայտենք մեր mea culpa-ն էջի օգտատերերի համայնքին, ինչը չի նշանակում, որ մենք արդարացնում ենք համագործակցողի պահվածքը, բայց դա պատճառ չէ վարվել այնպես, ինչպես մենք արեցինք: վարչակազմից։

Հանգստանալուց հետո ես մի քանի նամակներ եմ փոխանակել համագործակցողի հետ և կանչել եմ նրան Skype-ով կամ անանուն ձայնային զրույցի, որպեսզի առաջին ձեռքից պարզեմ նրա զգացմունքները և կատարվածի վարկածը և բացատրեմ այս կերպ վարվելու մեր պատճառները: Մինչ օրս դրական պատասխան չունենք, թեև նրա մի քանի օրով բացակայելու մասին տեղեկացանք անձնական պատճառներով, ուստի այն պահին, երբ նշված համահեղինակը ցանկանում է, մենք կարող ենք ջերմորեն շփվել և խոսել այն մասին, թե ինչ է նա նպատակահարմար համարում։ Միևնույն ժամանակ, էլեկտոմանիայից մենք որևէ խոչընդոտ չենք դնի նշված անձին արտահայտվելու մեր կայքում, մենք նրան չենք արգելել և չենք պատրաստվում դա անել։

Էլեկտոմանիայից մենք չենք պատրաստվում որևէ մեկից որևէ պատասխանատվության ստանձնում խնդրել, նույնիսկ ունենալով վերջնական տվյալներ բոլորիդ անհայտ այս օրերին տեղի ունեցած գործողությունների վերաբերյալ։ Մենք որոշել ենք շրջել էջը, և որ այս «սև երեքշաբթի»-ը մեզ կծառայի ինչ-որ դրական բան ստանալու փոխարեն՝ իրերը երեսին գցելու կամ մեզ գցելու «և դու ավելին», որը մեզ ոչ մի տեղ չի տանի: Սրա համար առաջին մեղավորը մենք ենք ու գիտենք, ընդունում ենք ու փորձելու ենք թույլ չտալ, որ դա չկրկնվի։

Որպեսզի այս իրավիճակները հետագայում չկրկնվեն, մենք որոշել ենք բոլոր վեբ մասնակիցներին օգնություն խնդրել՝ վեբ ադմինիստրացիայի համար լավ փորձի էթիկական դիկալոգ պատրաստելու համար: Նշված դեկալոգը պետք է օգնի և՛ համահեղինակներին, և՛ ադմինիստրատորներին, և՛ մոդերատորներին էջն առաջ տանելու և անհատական ​​գործողությունների կողմից երրորդ կողմերին վնաս պատճառելուց կանխելու ամենօրյա առաջադրանքում՝ ինչպես ներգրավված, այնպես էլ համացանցից դուրս:

Ես անկեղծորեն հուսով եմ, որ այս շաբաթը կօգնի մեզ բոլորիս մտածել, թե ինչպես կառավարել (և ինչպես ոչ) իրավիճակները, որոնք կարող են առաջանալ, և որոնց դուք արձագանքում եք, գրեթե ավելի կարևոր է, քան բուն իրավիճակը: Ես սովորել եմ իմ դասը, և դուք կարող եք վստահ լինել, որ իմ նպատակը միշտ եղել է պաշտպանել բոլորիս: Ես կարող եմ միայն ներողություն խնդրել իմ սխալների համար և վստահել բոլորի համար ավելի լավ ապագայի ընտրամանության մեջ:

Atentamente,

երբեք ինձ