כשהדברים לא מנוהלים בצורה הטובה ביותר: הודעה למשתמשי electomania.

למשתמשי אלקטומניה,

כפי שכולכם יודעים, השבוע חווינו רגע מאוד מסובך שהוביל לכעס גדול מצד אנשים רבים, כולל משתמשי אינטרנט רגילים. מההנהלה אנו מבקשים סבלנות ומספר ימי הרהור לפני שנסביר את עצמנו, היום נרצה לעשות זאת.

ביום שלישי שעבר פרסמנו תחזית בחירות וכתוצאה מהפרסום האמור, אחד ממשתפי הפעולה שלנו אימת צירוף מקרים בנתונים של תחזית עבר (שבועות לפני 20D) עם שרביט בחירות שנעשה על ידי משתף הפעולה שלנו (בנובמבר). מאותו רגע, האדם הביע את חשדותיו ולאחר מכן התעוררו קולות רבים המאשימים את מדען המדינה שהפיץ את ההשלכה בגניבת דעת.

כמנהלת היחידה של האתר (כיום יש 7 משתפי פעולה שיכולים לערוך ערכים, ליצור אותם, יש 3 מנחים בתגובות אבל מנהל יחיד שהוא זה שייסד ותחזק את האתר, וכן עדכן אותו ב פעמים רבות, בסיוע משתפי פעולה) לאחר שראיתי את המקרה החלטתי ליצור קשר עם מדען המדינה לשאול אותו על הנושא ולהקשיב להסבריו ו/או הטיעונים שלו, באותו אופן שעשינו עם משתתף האתר.

באותו רגע, ובשל חוסר האפשרות ליצור קשר ישיר עם משתף הפעולה שלנו (בעבר התעקשנו להקים ערוץ תקשורת מהיר אך אדם זה מעדיף לא למסור שום מספר נייד או מידע אישי המזהה אותו, כך שדרך התקשורת היחידה בנוסף לתגובות באתר, יש מייל שהוא יצר לצורך כך ושהוא בודק בצורה מאוד ספורדית) כתבנו לו הודעה באתר באחת התגובות שלו שבה הסברנו שאנחנו מדברים עם הפוליטיקה מדען וביקש ממנו לשים את הנושא בצד עד שנקבל את הגרסה שלך ואת הנתונים שתוכל לספק לנו.

בזמן ששוחחנו עם מדען המדינה, משתף הפעולה החליט לערוך את הערך של התחזית שפורסמה באותו יום מבלי לתקשר או להתייעץ עם הממשל, והעביר אותה להסגר עקב "שקר לכאורה של מקור הנתונים". בערך האמור נחשף המקרה של פלגיאט לכאורה ודובר על פעולות משפטיות לכאורה של האתר כלפי מדען המדינה (הכל ללא ידיעת הממשל או שאר משתפי הפעולה).

באותו רגע רואה מדען המדינה והתקשורת והחברות שבשבילם הוא משתף פעולה (שיש להם גישה לגיליונות הטכניים והשיטות המשמשות להכנתם) ומתחילים לקבל הודעות ברשתות החברתיות המאשימות אותם בגניבת עין ומבקשים הסברים, והם שוקלים ברצינות לנקוט בצעדים משפטיים כלפי האתר בגין האשמות כאלה. באותו רגע, כמנהל, אני מחליט להסיר את הערך האמור מהאתר כדי למנוע השלכות נוספות ולנסות לפתור את העניין הזה בהסכמה בין שלושת הצדדים.

תוך דקות ספורות מתפרסם ערך מהאתר שבו משתף הפעולה שלנו נותן את דעתו על גניבת העין, ולמרות שנכון שהיא נכנסת לחוות דעת והערך חתום על ידי אותו אדם, נעשה שימוש באתר ללא הודעה מוקדמת או ידיעת שאר משתפי הפעולה או המינהל כדי להפיץ את הדעה האמורה, הפעם חריפה יותר, אשר עשויה להיות נושא לתביעה משפטית הן עבור האתר והן עבור כותב הערך.

באותו רגע, כשאני רואה את הכעס הגובר הן של המשתמשים בעמוד שדורשים הסברים והן של הצד השני, שנחקר מבלי שיוכל למסור את גרסתו לאירועים, אני מחליט שוב ​​כמנהלן למחוק את הערך האמור ומבקש היוצר שלה ימתין עד שיוכל לדבר עם מדען המדינה לפני שיפיץ או יפרסם משהו. זה מתפרש כפיצוי מצד משתף הפעולה האמור ומתחיל מצב של מתח ועצבים לכולם.

בינתיים, כמנהל (והאדם המשפטי המקסימלי האחראי לאתר), אני משתדל להרגיע את העניינים ולוודא שזה לא יתקדם יותר, אני מדבר עם מדען המדינה וסביבתו המקצועית שמוכיחים לי שבכל הזדמנות שאותו אדם מפרסם תחזית, אפילו שלא יוכל להפיץ מידע טכני בפומבי עקב חוזה בלעדיות עם החברה בה הוא עובד, היא קיימת ומאומתת על ידי אנשי מקצוע התקשורת האמורים. במועד זה מצביעים על אחריות העמוד ומשתף הפעולה ומצביעים על הרעיון של בין היתר קביעת אמצעים משפטיים.

לאחר שהגעתי לנקודה זו, אני רואה חיוני להפיץ תיקון כדף להאשמות המופצות כלפי בעל המקצוע, ללא קשר לסוגיה המקורית בדבר צירוף המקרים של הנתונים מהקרנת 20D, שכן חוות הדעת המופצת באתר כוללת שמות תואר ש כפופים לדיווח. בגין לשון הרע. אני מגיש את ערך התיקון בלחץ זמן, שכן היה לי מועד לעשות זאת לפני התמודדות עם פעולות אלו, וזאת בשעה שבה כמנהל אני מנסה לכבות מספר שריפות ובאמצע מצב של לחץ ומתח משמעותיים. .

ערך התיקון ניסה להציג את העובדות באופן דומה למה שאני עושה היום, אך מפאת הדחיפות בהפצה, במקום להוציאו כתיקון של האתר, הצבעתי על אחריותו של משתף הפעולה, והשארתי כללי הרגשה בקרב המשתמשים שבזה את העבודה היקרה שאותו אדם ביצע באופן אלטרואיסטי עבור אלקטומניה. טעות חמורה מצידי לא לקרוא את התוכן 3 פעמים לפני הפרסום, שכן ניתן היה לעשות את התיקון בדרך אחרת מבלי להרוס את עבודתו של משתף הפעולה.

מכאן ואילך כולכם יודעים מה קרה, כמה ימים שבהם המתח הרקיע שחקים בקרב המבקרים ושבהם כמנהל עדיין היו לי כמה שיחות ממתינות ושיחות עם הצד השני כדי למנוע מהדבר הזה השפעה הרבה יותר גדולה. מסיבה זו אני מחליט לא להיכנס להערכת הנושא הבסיסי או לזרוק יותר דלק בהתחשב במצב הרוח הכללי, אני פונה מהדף ומחליט להתמקד בהגנה על משתף הפעולה שלנו מחד (למנוע ממנו להיות נתון לתביעה משפטית ו חשיפה פומבית) ומצד שני המוניטין של מדען המדינה, במחיר של פגיעה בתדמית של דף זה.

ברור שבמצגת שלי אתה לא יודע את כל הנתונים, אני לא יכול לתת הרבה מהם בפומבי, היו רגעים של מתח גדול מצד כולם, אבל אני יכול להבטיח שלמרות שרבים מכם חושבים עם הנתונים שיש לכם שאני השאירו את משתף הפעולה חשוף לטובתו של מדען המדינה, זה לא לגמרי המקרה, ואמר למשתף הפעולה הייתה גישה באמצעים אחרים מלבד אלקטומניה למידע נוסף על מה שהתרחש באותה תקופה, אז אני מאמין שלמרות הרגשתי חשופה, הוא יבין את כוונתי להגן עליו.

כמובן שזה לא יותר מאשר גרסה של חלק מהעובדות, ואין בכוונתי עם הטקסט הזה לשכנע מישהו בדבר או להראות שהפעולות שננקטות על ידי האתר הן המתאימות ביותר, כי הן אינן . אלו היו הטעויות העיקריות שעשתה אלקטומניה בניהול המשבר הזה:

1. כאתר אינטרנט, היינו צריכים להקים בעבר מנגנון תקשורת נוח וגמיש לכל משתפי הפעולה שבו נוכל לדון בנושאים אלו.

2. במועד בו התוודענו לבעיה הראשונית, היינו צריכים לסגור את העריכה ופרסום התגובות מכל הצדדים ולדון בנושא זה באופן פרטי עם האדם הנדון מבלי להשאיר את משתף הפעולה שלנו, לו עשינו זאת. הדבר הסביר ביותר היה החלטה רגועה, פשוטה וידידותית מצד שלושת הצדדים.

3. היינו צריכים לפרסם תיקון אספטי, פשוט, ברור ובעיקר ניטרלי. בשום שלב לא היינו צריכים לכלול את משתף הפעולה בתקשורת שלנו ולגרום לו להרגיש מושפל או חשוף.

4. היינו צריכים לחשוף במהירות את המצב באתר וליידע את המשתמשים ישירות על המתרחש כדי להימנע מתחושת ההיעדרות או "טכניקת היען".

על כל זה, אנו מאמינים שעלינו להביע את דברינו בפומבי בפני קהילת משתמשי העמוד, מה שלא מעיד על כך שאנו מתרצים על התנהגותו של משתף הפעולה, אך אין זו סיבה לפעול כפי שפעלנו מהמינהל.

לאחר שנרגעתי, החלפתי מספר מיילים עם משתף הפעולה והזמנתי אותו לנהל שיחה קולית בסקייפ או בעילום שם כדי ללמוד ממקור ראשון על רגשותיו וגרסתו למה שקרה ולהסביר את הסיבות שלנו לפעול בצורה זו. עד עכשיו עדיין אין לנו תשובה חיובית, אם כי הוא הודיע ​​לנו על היעדרותו למשך מספר ימים מסיבות אישיות, כך שבכל פעם שהשותף האמור ירצה נוכל לתקשר בחביבות ולדבר על מה שנראה לו מתאים. יחד עם זאת, atelectomanía לא נשים שום מניעה לאדם האמור להתבטא באתר האינטרנט שלנו, לא אספנו אותם וגם לא נעשה זאת.

מ-electomanía אנחנו לא מתכוונים לבקש מאף אחד כל סוג של נטילת אחריות, אפילו שיש לנו נתונים חד משמעיים על פעולות שהתרחשו בימים אלה שאינן ידועות לכולכם. החלטנו להפוך דף ולתת ליום שלישי השחור הזה לשרת אותנו כדי לקבל משהו חיובי במקום לזרוק לנו דברים בפרצוף או להיקלע ל"ועוד אתה" שלא יוביל אותנו לשום מקום. אנחנו הראשונים להאשים את זה ואנחנו יודעים את זה, אנחנו מקבלים את זה ואנחנו הולכים לנסות למנוע את זה לקרות שוב.

כדי למנוע מצבים אלו לחזור על עצמם בעתיד, החלטנו לבקש מכל משתתפי האתר עזרה בפיתוח דקלוג אתי של שיטות עבודה טובות לניהול האתר. דקלוג זה אמור לסייע הן למשתפי פעולה, למנהלים והן למנהלים במשימה היומיומית של העברת הדף קדימה ומניעת פעולה אינדיבידואלית מלגרום נזק לצדדים שלישיים, מעורבים ובלתי קשורים לאתר.

כולי תקווה שהשבוע הזה יעזור לכולנו להרהר כיצד לנהל (ואיך לא לנהל) מצבים שעלולים להיווצר ואשר הצורה שבה אנו מגיבים חשובה כמעט יותר מהמצב עצמו. למדתי את הלקח שלי ואתה יכול להיות בטוח שהכוונה שלי בכל עת הייתה להגן על כולנו, אני יכול רק להתנצל על הטעויות שלי ולסמוך על עתיד טוב יותר עבור כולם באלקטומניה.

בכבוד רב,

נונמה.