როდესაც ყველაფერი საუკეთესოდ არ იმართება: შეტყობინება electomania-ს მომხმარებლებს.

ელექტომანიის მომხმარებლებს,

როგორც მოგეხსენებათ, ამ კვირაში ჩვენ განვიცადეთ ძალიან რთული მომენტი, რამაც გამოიწვია დიდი აღშფოთება მრავალი ადამიანის მხრიდან, მათ შორის რეგულარული ვებ მომხმარებლების მხრიდან. ადმინისტრაციისგან ვითხოვთ მოთმინებას და რამდენიმე დღიან დაფიქრებას, სანამ საკუთარ თავს განვმარტავთ, დღეს ჩვენ გვსურს ამის გაკეთება.

გასულ სამშაბათს ჩვენ გამოვაქვეყნეთ საარჩევნო პროექცია და, აღნიშნული პუბლიკაციის შედეგად, ჩვენმა ერთ-ერთმა კოლაბორატორმა გადაამოწმა წარსული პროექციის ციფრებში დამთხვევა (20 დღით ადრე) ჩვენი თანამშრომლის მიერ გაკეთებული საარჩევნო ხელკეტით (ნოემბერში). ამ მომენტიდან აღნიშნულმა პირმა გამოთქვა თავისი ეჭვი და ამის შემდეგ გაჩნდა არაერთი ხმა პოლიტოლოგის პროექციაში პლაგიატში ბრალდებების შესახებ.

როგორც ვებსაიტის ერთადერთ ადმინისტრატორს (ამჟამად არის 7 კოლაბორატორი, რომლებსაც შეუძლიათ ჩანაწერების რედაქტირება, შექმნა, კომენტარებში არის 3 მოდერატორი, მაგრამ ერთი ადმინისტრატორი, ვინც დააფუძნა და შეინარჩუნა ვებსაიტი, ასევე განაახლეს იგი არაერთხელ, თანამშრომლების დახმარებით) საქმის ნახვისთანავე გადავწყვიტე დამეკავშირებინა პოლიტოლოგი, რომ მეკითხა ამ საკითხის შესახებ და მოესმინა მისი ახსნა-განმარტებები და/ან არგუმენტები, ისევე, როგორც ჩვენ გავაკეთეთ ვებგვერდის თანამშრომელთან.

იმ მომენტში და ჩვენს კოლაბორატორთან უშუალოდ დაკავშირების შეუძლებლობის გამო (ადრე დაჟინებით ვითხოვდით სწრაფი საკომუნიკაციო არხის შექმნას, მაგრამ ეს ადამიანი ურჩევნია არ მიაწოდოს რაიმე მობილური ნომერი ან პერსონალური ინფორმაცია, რომელიც მის იდენტიფიცირებას ახდენს, ამიტომ კომუნიკაციის ერთადერთი გზაა ვებსაიტზე კომენტარების გარდა, არის ელ.წერილი, რომელიც მან შექმნა ამ მიზნით და რომელსაც ძალიან სპორადულად ამოწმებს) მის ერთ-ერთ კომენტარში დავწერეთ საიტზე მესიჯი, სადაც ავუხსენით, რომ ვესაუბრებოდით პოლიტიკურ მეცნიერს და სთხოვა, რომ ეს თემა განზე გადაედო, სანამ არ გვექნება თქვენი ვერსია და მონაცემები, რომლებსაც მოგაწოდებთ.

სანამ ჩვენ პოლიტოლოგთან ვესაუბრებოდით, კოლაბორატორმა გადაწყვიტა შეესწორებინა იმ დღეს გამოქვეყნებული პროექციის ჩანაწერი ადმინისტრაციასთან კომუნიკაციისა და კონსულტაციის გარეშე და კარანტინში მოაქცია „მონაცემთა წყაროს სავარაუდო სიცრუის“ გამო. აღნიშნულ ჩანაწერში გამოაშკარავდა სავარაუდო პლაგიატის საქმე და საუბარი იყო ვებგვერდის სავარაუდო სამართლებრივ ქმედებებზე პოლიტოლოგის მიმართ (ყველაფერი ადმინისტრაციის ან დანარჩენი თანამშრომლების ყოველგვარი ცოდნის გარეშე).

ამ მომენტში პოლიტოლოგი და მედია და კომპანიები, რომლებთანაც ის თანამშრომლობს (რომლებსაც აქვთ წვდომა ტექნიკურ ფურცლებზე და მათ მომზადების მეთოდებზე) ხედავენ ჩანაწერს და იწყებენ შეტყობინებების მიღებას სოციალურ ქსელებში, რომლებშიც მათ ადანაშაულებენ პლაგიატში და ითხოვენ ახსნა-განმარტებებს. და ისინი განიხილავენ სერიოზულად განახორციელონ სამართლებრივი ქმედებები ვებსაიტის მიმართ მსგავსი ბრალდებების გამო. იმ მომენტში, როგორც ადმინისტრატორი, მე გადავწყვიტე წავშალო აღნიშნული ჩანაწერი ვებგვერდიდან, რათა თავიდან ავიცილოთ შემდგომი შედეგები და შევეცადო ეს საკითხი მეგობრულად მოვაგვარო სამ მხარეს შორის.

რამდენიმე წუთში ვებგვერდიდან ქვეყნდება ჩანაწერი, სადაც ჩვენი თანამშრომელი აფიქსირებს თავის აზრს სავარაუდო პლაგიატზე და მართალია, ეს მოსაზრებას ექვემდებარება და ჩანაწერს ხელს აწერს აღნიშნული პირი, ვებგვერდი გამოიყენება გაფრთხილების გარეშე. დანარჩენი თანამშრომლების ან ადმინისტრაციის ცოდნა, რათა გაავრცელონ აღნიშნული მოსაზრება, ამჯერად უფრო მკაცრი, რაც შეიძლება იყოს სამართლებრივი ქმედების საგანი როგორც ვებსაიტის, ასევე ჩანაწერის ავტორისთვის.

იმ მომენტში, როგორც გვერდის მომხმარებლების მზარდი აღშფოთება, რომლებიც ითხოვენ ახსნა-განმარტებებს, ასევე მეორე მხარის, რომელიც დაკითხულია ისე, რომ არც კი შეუძლია მოვლენის საკუთარი ვერსიის მიცემა, მე გადავწყვიტე, როგორც ადმინისტრატორი, წავშალო აღნიშნული ჩანაწერი და ვთხოვო მის შემქმნელს უნდა დაელოდოს სანამ რაიმეს გაავრცელებს ან გამოაქვეყნებს პოლიტოლოგს. ეს განიმარტება, როგორც გამოსწორება აღნიშნული თანამშრომლის მხრიდან და ყველასთვის იწყება დაძაბულობისა და ნერვების მდგომარეობა.

იმავდროულად, როგორც ადმინისტრატორი (და ვებსაიტზე პასუხისმგებელი მაქსიმალური იურიდიული პირი) ვცდილობ ყველაფერი დავამშვიდო და უფრო შორს არ წავიდეს.მე ვესაუბრები პოლიტოლოგს და მის პროფესიულ გარემოს, რომლებიც ამას ყოველ ჯერზე მამტკიცებენ. რომ აღნიშნული პირი აქვეყნებს პროექციას, თუნდაც არ შეუძლია ტექნიკური ინფორმაციის საჯაროდ გავრცელება იმ კომპანიასთან, რომელშიც მუშაობს ექსკლუზიურობის ხელშეკრულების გამო, ის არსებობს და დამოწმებულია აღნიშნული მედია პროფესიონალების მიერ. ამ დროს მითითებულია გვერდისა და თანამშრომლის პასუხისმგებლობა და, სხვათა შორის, კანონიერი ზომების დადგენის იდეა.

ამ პუნქტამდე მიღწევის შემდეგ, არსებითად მიმაჩნია პროფესიონალის მიმართ გავრცელებული ბრალდებების გვერდის გავრცელება, მიუხედავად თავდაპირველი საკითხისა 20D პროექციის მონაცემების დამთხვევასთან დაკავშირებით, რადგან ინტერნეტში გავრცელებულ მოსაზრებაში შედის ზედსართავი სახელები. ანგარიშგასაწევი იყოს ცილისწამებისთვის. გამოსწორების ჩანაწერს ვაგზავნი დროის ზეწოლის ქვეშ, რადგან მქონდა ვადა ამ ქმედებების წინაშე, იმ დროს, როცა როგორც ადმინისტრატორი ვცდილობ რამდენიმე ხანძრის ჩაქრობას და მნიშვნელოვანი სტრესისა და დაძაბულობის ვითარებაში. .

გამოსწორების ჩანაწერი ცდილობდა ფაქტების წარმოჩენას ისე, როგორც დღეს ვაკეთებ, მაგრამ გავრცელების აუცილებლობის გამო, ვებსაიტის გამოსწორების ნაცვლად, მე მივუთითე თანამშრომლის პასუხისმგებლობაზე, დავტოვე გენერალი. მომხმარებლებში განცდა, რომ აბუჩად იგდებდნენ იმ ღირებული სამუშაოს, რომელიც აღნიშნულმა პირმა ალტრუისტულად შეასრულა ელექტომანიისთვის. ჩემი მხრიდან სერიოზული შეცდომა, რომ არ წავიკითხე შინაარსი 3-ჯერ გამოქვეყნებამდე, რადგან შესწორება შეიძლებოდა სხვა გზით განხორციელებულიყო თანამშრომლის მუშაობის გაფუჭების გარეშე.

მას შემდეგ, თქვენ ყველამ იცით, რა მოხდა, რამდენიმე დღის განმავლობაში, როდესაც დაძაბულობა გაიზარდა ვიზიტორებს შორის და სადაც, როგორც ადმინისტრატორს, მე ჯერ კიდევ მქონდა რამდენიმე მომლოდინე ზარი და საუბარი მეორე მხარესთან, რათა საბოლოოდ არ მომხდარიყო ეს ბევრად უფრო დიდი გავლენა. ამ მიზეზით, მე გადავწყვიტე არ შევისწავლო ძირითადი საკითხის შეფასება ან მეტი საწვავის გადაყრა ზოგადი განწყობის გათვალისწინებით, გვერდს ავუხვევ და გადავწყვიტე, ერთის მხრივ, გავამახვილო ყურადღება ჩვენი თანამშრომლის დაცვაზე (მისი თავიდან აცილება იურიდიული ქმედებებისგან და საჯაროდ მხილება) და მეორეს მხრივ, პოლიტოლოგის რეპუტაცია, ამ გვერდის იმიჯის შელახვის ფასად.

ცხადია, ჩემი პრეზენტაციით თქვენ არ იცით ყველა მონაცემი, მე არ შემიძლია ამის შესახებ ბევრი საჯაროდ მოგაწოდოთ, იყო დიდი დაძაბულობის მომენტები ყველას მხრიდან, მაგრამ გარანტიას გაძლევთ, რომ მიუხედავად იმისა, რომ ბევრი თქვენგანი ფიქრობს იმ მონაცემებით, რაც გაქვს, რომ მე პოლიტოლოგის სასარგებლოდ დატოვეს თანამშრომელი, ეს მთლად ასე არ არის და თქვა, რომ კოლაბორატორს ჰქონდა წვდომა სხვა საშუალებებით, გარდა ელექტომანიისა, უფრო მეტ ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რა ხდებოდა იმ დროს, ასე რომ, მე მჯერა, რომ მიუხედავად იმისა, რომ მხილებულად ვგრძნობ თავს, ის გააცნობიერებს ჩემს განზრახვას, დავიცვა იგი.

რა თქმა უნდა, ეს სხვა არაფერია, თუ არა ფაქტების ნაწილის ვერსია და მე არ ვაპირებ ამ ტექსტით ვინმეს რაიმეში დავარწმუნო ან ვაჩვენო, რომ ვებსაიტის მიერ განხორციელებული ქმედებები ყველაზე მიზანშეწონილია, რადგან ეს არ არის . ეს იყო მთავარი შეცდომები, რომლებიც დაუშვა ელექტომანიამ ამ კრიზისის მართვაში:

1. როგორც ვებსაიტს, მანამდე უნდა შეგვექმნა კომფორტული და მოქნილი კომუნიკაციის მექანიზმი ყველა თანამშრომლისთვის, სადაც შეგვეძლო ამ საკითხების განხილვა.

2. იმ მომენტში, როცა პირველადი პრობლემის შესახებ ვიცოდით, ყველა მხრიდან უნდა დაგვეხურა კომენტარების რედაქტირება და გამოქვეყნება და ეს საკითხი პირადად განსახილველად განსახილველ ადამიანთან, ჩვენი თანამშრომლის გამოტოვების გარეშე, თუ ეს გავაკეთეთ. სავარაუდოდ, სამი მხარის მშვიდი, მარტივი და მეგობრული გადაწყვეტილება იქნებოდა.

3. უნდა გამოგვექვეყნებინა ასეპტიკური, მარტივი, მკაფიო და, უპირველეს ყოვლისა, ნეიტრალური რექტიფიკაცია. არავითარ შემთხვევაში არ უნდა ჩავრთოთ თანამშრომელი ჩვენს კომუნიკაციაში და არ ვაგრძნობინოთ ისინი დამცირებულად ან დაუცველად.

4. სწრაფად უნდა გაგვეხილა სიტუაცია საიტზე და უშუალოდ ვაცნობეთ მომხმარებლებს რა ხდებოდა, რათა თავიდან აგვეცილებინა არყოფნის ან „სირაქლემას ტექნიკის“ განცდა.

ამ ყველაფრისთვის მიგვაჩნია, რომ საჯაროდ უნდა გამოვუცხადოთ ჩვენი mea culpa გვერდის მომხმარებელთა საზოგადოებას, რაც არ მიუთითებს იმაზე, რომ ჩვენ ვამართლებთ თანამშრომლის საქციელს, მაგრამ ეს არ არის იმის მიზეზი, რომ ვიმოქმედოთ ისე, როგორც მოვიქეცით ადმინისტრაციისგან.

დამშვიდების შემდეგ, მე გავცვალე რამდენიმე ელ.წერილი კოლაბორატორთან და მოვიწვიე ხმოვანი საუბრისთვის სკაიპის საშუალებით ან ანონიმურად, რათა უშუალოდ გამეგო მისი გრძნობები და მომხდარის ვერსია და განვმარტო ამ გზით მოქმედების ჩვენი მიზეზები. ამ დრომდე დადებითი პასუხი არ გვაქვს, თუმცა მან გვაცნობა რამდენიმე დღით არყოფნის შესახებ პირადი მიზეზების გამო, ასე რომ, როცა თანამშრომელს სურს, ჩვენ შეგვიძლია გულწრფელი კომუნიკაცია და ვისაუბროთ იმაზე, რაც მას მიზანშეწონილად მიაჩნია. ამავდროულად, ატელექტომანია, ჩვენ არ დავაბრკოლებთ აღნიშნულ პირს გამოხატოს საკუთარი თავი ჩვენს ვებგვერდზე, ჩვენ არ ავკრძალავთ და არც ვაპირებთ ამის გაკეთებას.

electomanía-დან ჩვენ არ ვაპირებთ ვინმეს ვთხოვოთ რაიმე სახის პასუხისმგებლობის აღება, მაშინაც კი, თუ გვაქვს საბოლოო მონაცემები ამ დღეებში განხორციელებული ქმედებების შესახებ, რომლებიც ყველა თქვენთვის უცნობია. გადავწყვიტეთ, გვერდი გადავუხვიოთ და ეს შავი სამშაბათი გვემსახუროს რაღაც პოზიტივის მისაღებად, იმის ნაცვლად, რომ რაღაცები სახეში ჩაგვეყაროს ან ჩაგვეჭედოს „და შენ მეტი“, რომელიც არსად წაგვიყვანს. ამაში პირველები ჩვენ ვართ დამნაშავე და ვიცით, ვეთანხმებით და ვეცდებით, რომ ეს არ განმეორდეს.

მომავალში ამ სიტუაციების განმეორების თავიდან ასაცილებლად, ჩვენ გადავწყვიტეთ ვთხოვოთ ვებგვერდის ყველა მონაწილეს დახმარება ვებგვერდის ადმინისტრაციისთვის კარგი პრაქტიკის ეთიკური დეკალოგის შემუშავებაში. ეს დეკალოგი უნდა დაეხმაროს როგორც კოლაბორატორებს, ასევე ადმინისტრატორებს და მოდერატორებს გვერდის წინ გადაწევის ყოველდღიურ ამოცანაში და არ დაუშვას ინდივიდუალური ქმედება მესამე მხარისთვის ზიანის მიყენებისგან, როგორც ჩართული, ასევე ვებსაიტთან დაკავშირებული.

გულწრფელად ვიმედოვნებ, რომ ეს კვირა ყველას დაგვეხმარება, დავფიქრდეთ იმაზე, თუ როგორ უნდა მართოთ (და როგორ არ მართოთ) სიტუაციები, რომლებიც შეიძლება წარმოიშვას და რომლებშიც როგორ მოვიქცეთ, თითქმის უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე თავად სიტუაცია. მე ვისწავლე ჩემი გაკვეთილი და შეგიძლიათ დარწმუნებული იყოთ, რომ ჩემი განზრახვა ყოველთვის იყო ჩვენი დაცვა, მხოლოდ ბოდიში მოვუხადე ჩემი შეცდომების გამო და ვენდო ყველას უკეთეს მომავალს ელექტომანიაში.

პატივისცემით,

ნუნმე.