관리가 잘 안 될 때 : 일렉트로매니아 유저들에게 메시지.

일렉트로매니아 유저들에게

여러분 모두 아시다시피 이번 주에 우리는 웹의 일반 사용자를 포함하여 많은 사람들의 큰 분노를 불러일으킨 매우 어려운 시간을 경험했습니다. 행정부에서 우리에게 설명하기 전에 인내심과 며칠간의 숙고를 요청합니다. 오늘 우리는 그것을하고 싶습니다.

지난 화요일에 우리는 선거 예측을 발표했고, 그 결과로 우리 협력자 중 한 명이 지난 예측 수치(20D 전 몇 주)와 협력자가 만든 선거 응원(XNUMX월)의 수치가 일치함을 확인했습니다. 그 순간부터 그 사람은 자신의 의혹을 폭로했고, 이후 표절 투사 방송을 한 정치학자를 비난하는 목소리가 많이 나왔다.

웹의 유일한 관리자로서(현재 항목을 편집하고 작성할 수 있는 7명의 공동 작업자가 있으며 댓글에는 3명의 중재자가 있지만 웹을 설립하고 유지 관리하고 업데이트한 관리자는 한 명입니다. 공동 작업자의 도움을 받는 경우가 많음) 사건을 보았을 때 웹 공동 작업자와 같은 방식으로 정치 과학자에게 연락하여 문제에 대해 묻고 그의 설명 및/또는 주장을 듣기로 결정했습니다.

그 당시에는 공동 작업자와 직접 연락할 수 없기 때문에(이전에는 빠른 커뮤니케이션 채널을 구축해야 한다고 주장했지만 이 사람은 자신을 식별할 수 있는 휴대폰 번호나 개인 데이터를 제공하지 않는 것을 선호하므로 추가로 커뮤니케이션할 수 있는 유일한 방법입니다. 웹의 댓글에 그가 이 목적을 위해 만든 이메일이 있으며 매우 간헐적으로 확인함) 우리는 그의 댓글 중 하나에 웹에 메시지를 작성하여 우리가 정치 과학자와 이야기하고 있다고 설명하고 그에게 물었습니다. 귀하의 버전과 귀하가 우리에게 제공할 수 있는 데이터를 얻을 때까지 주제를 제쳐두십시오.

우리가 정치학자와 대화하는 동안 협력자는 그날 게시된 예측 항목을 행정부와 소통하거나 협의하지 않고 편집하기로 결정하고 "데이터 소스의 허위 혐의"로 격리했습니다. 해당 항목에서 표절 혐의 사례가 폭로되었고 정치 과학자에 대한 웹의 법적 조치에 대한 이야기가 있었습니다(모두 행정부나 나머지 협력자에 대한 지식 없이).

그 순간 정치학자와 그가 협력하는 미디어 및 회사(이를 준비하는 데 사용된 기술 시트 및 방법에 액세스할 수 있음)는 표절을 비난하고 설명을 요구하는 항목과 메시지가 소셜 네트워크에 도착하기 시작하는 것을 봅니다. , 그들은 그러한 비난에 대해 웹에 대해 심각하게 법적 조치를 취하는 것을 고려합니다. 당시 관리자로서 저는 추가 영향을 피하기 위해 해당 항목을 웹에서 제거하기로 결정하고 이 문제를 세 당사자 간에 우호적인 방식으로 해결하려고 노력했습니다.

몇 분 후, 우리 공동 작업자가 표절 혐의에 대한 자신의 의견을 제시하는 항목이 웹에 게시되고 의견의 일부이고 항목에 해당 사람이 서명한 것이 사실이지만 웹은 예고 없이 사용됩니다. 또는 나머지 협력자 또는 관리자가 해당 의견을 유포하기 위한 지식, 이번에는 더 가혹하며 이는 웹과 항목 작성자 모두에게 법적 조치의 대상이 될 수 있습니다.

그 순간 해명을 요구하는 페이지 이용자와 사실관계도 제대로 밝히지 못한 채 질문을 받는 상대방의 분노가 커지는 것을 보고 관리자로서 다시 한 번 해당 글을 삭제하기로 결정하고 같은 것을 만든 사람에게 무언가를 유포하거나 출판하기 위해 정치학자와 대화할 수 있을 때까지 기다리도록 요청하십시오. 이는 해당 협력자의 배상으로 해석되며 모두에게 긴장과 긴장의 상황이 시작된다.

그 동안 관리자(및 웹을 담당하는 최대 법인)로서 상황을 진정시키려고 노력하고 이것이 더 이상 진행되지 않도록 저를 인정하는 정치학자 및 그의 전문 환경과 이야기합니다. 그 사람은 자신이 근무하는 회사와의 전속 계약으로 인해 기술 파일을 공개적으로 유포할 수 없는 경우에도 예상을 게시하고 있으며 이는 언론 전문가들에 의해 존재하고 확인됩니다. 이때 해당 페이지와 협력자의 책임을 지적하고, 무엇보다도 법적 조치를 마련할 방안을 강구합니다.

여기까지 온 후에는 20D 프로젝션 데이터의 일치에 대한 당초 쟁점과 관계없이 전문가를 향한 유포된 비난의 페이지로 정정 유포가 필수적이라고 생각합니다. 욕설로 고발. 나는 관리자로서 상당한 스트레스와 긴장의 상황 속에서 여러 화재를 진압하려고 할 때 이러한 조치에 직면하기 전에 이를 수행해야 하는 기한이 있었기 때문에 시간이 촉박한 수정 항목을 시작합니다.

정정 항목은 오늘 제가 하는 것과 비슷한 방식으로 사실을 폭로하려 했으나, 유포가 시급한 관계로 웹의 정정으로 발행하는 것이 아니라 공동 작업자의 책임을 지적하여 대체적인 느낌을 남겼습니다. 그 사람이 선거광을 위해 이타적으로 수행한 귀중한 일을 경멸하는 사용자들 사이에서. 공동 작업자의 작업을 망치지 않고 다른 방법으로 수정을 수행할 수 있었기 때문에 게시하기 전에 내용을 3번 읽지 않은 것은 심각한 실수입니다.

그때부터 어떤 일이 일어났는지 여러분 모두 알고 계실 것입니다. 며칠 동안 방문객들 사이에 긴장이 고조되었고 관리자로서 저는 여전히 이것이 훨씬 더 큰 영향을 미치지 않도록 하기 위해 상대방과 몇 번의 대기 중인 전화 및 대화가 있었습니다. 이러한 이유로 나는 근본적인 문제를 평가하지 않거나 일반적인 분위기를 고려하여 더 많은 장작을 던지기로 결정하고 페이지에서 벗어나 한편으로는 공동 작업자를 보호하는 데 집중하기로 결정합니다. 공개적으로) 그리고 다른 한편으로는 이 페이지의 이미지를 손상시키는 대가로 정치학자의 명성을 훼손합니다.

분명히 내 노출로 당신은 모든 데이터를 알지 못합니다. 나는 그들 중 많은 것을 공개적으로 말할 수 없으며 모두에게 큰 긴장의 순간이 있었지만 많은 사람들이 내가 남긴 데이터로 생각한다고 보장할 수 있습니다. 노출된 협력자 정치 과학자의 이익을 위해, 이것은 전적으로 사실이 아니며, 말한 협력자는 선거광 이외의 채널을 통해 그 당시에 무슨 일이 일어났는지에 대한 더 많은 정보에 접근할 수 있었습니다. 그를 보호하려는 내 의도를 깨달았을 것입니다.

물론 이것은 사실의 일부에 대한 버전일 뿐이며, 나는 이 텍스트를 통해 누군가를 설득하거나 웹에서 취한 조치가 가장 적절하다는 것을 보여주려는 의도가 없습니다. 왜냐하면 그것들은 그렇지 않기 때문입니다. 다음은 이 위기를 관리하는 데 선거광이 저지른 주요 실수였습니다.

1. 웹사이트로서 이러한 문제를 논의할 수 있는 모든 공동 작업자를 위한 편안하고 유연한 커뮤니케이션 메커니즘을 이전에 구축했어야 합니다.

2. 초기 문제를 인지했을 때 모든 당사자의 댓글 편집 및 게시를 중단하고 공동 작업자를 제외하지 않고 당사자와 이 문제를 개인적으로 논의했어야 합니다. 아마도 세 당사자 모두의 차분하고 단순하며 우호적인 결의였을 것입니다.

3. 우리는 무균적이고 단순하며 명확하고 무엇보다 중립적인 교정을 발표했어야 했습니다. 우리는 결코 협력자를 우리의 의사소통에 포함시켜서 그들이 굴욕감을 느끼거나 노출되도록 해서는 안 됩니다.

4. 웹상에 신속하게 상황을 노출하고 사용자에게 무슨 일이 일어나고 있는지 직접 알려야 결근이나 "타조"라는 느낌을 피할 수 있습니다.

이 모든 것에 대해 우리는 페이지 사용자 커뮤니티에 우리의 잘못을 공개적으로 표현해야 한다고 믿습니다. 이는 공동 작업자의 행동을 변명한다는 의미는 아니지만 우리가 한 방식으로 행동할 이유는 아닙니다. 행정부에서.

마음을 진정시킨 후, 나는 공동 작업자와 여러 이메일을 주고받았고 ​​Skype를 통해 또는 익명으로 음성 대화를 하도록 그를 소환하여 그의 감정과 일어난 일에 대한 버전을 직접 알아보고 이런 식으로 행동한 이유를 설명했습니다. 개인적인 사정으로 며칠간 부재중이라는 안내를 받았지만 지금까지 긍정적인 답변을 들은 바가 없기 때문에 해당 협력자가 원하는 순간에 그가 적절하다고 생각하는 것에 대해 진심으로 소통하고 이야기할 수 있습니다. 동시에, 우리는 그 사람이 우리 웹사이트에서 자신을 표현하는 데 어떤 장애물도 두지 않을 것이며, 그를 금지하지 않았으며 그렇게 하지 않을 것입니다.

선거광에서 우리는 누구에게도 어떤 종류의 책임 가정을 요구하지 않을 것이며, 심지어 여러분 모두에게 알려지지 않은 요즘 발생한 행동에 대한 결정적인 데이터를 가지고 있습니다. 우리는 페이지를 넘기기로 결정했으며 이번 검은 화요일은 얼굴에 물건을 던지거나 우리를 어디로도 데려가지 않을 "그리고 당신은 더"에 자신을 던지는 대신 긍정적인 것을 얻는 데 도움이 될 것입니다. 우리는 이것에 대해 가장 먼저 책임을 져야 하며 우리는 그것을 알고 받아들이며 다시는 이런 일이 일어나지 않도록 노력할 것입니다.

앞으로 이러한 상황이 반복되지 않도록 하기 위해 모든 웹 참여자들에게 웹 관리를 위한 윤리적 십계명 작성에 도움을 요청하기로 했습니다. 이 십계명은 공동 작업자, 관리자 및 중재자 모두가 페이지를 앞으로 이동하고 개별 작업이 웹 관련 및 외부의 제XNUMX자에게 피해를 입히지 않도록 방지하는 데 도움이 되어야 합니다.

나는 이번 주에 우리 모두가 발생할 수 있는 상황을 관리하는 방법(및 하지 않는 방법)에 대해 성찰하는 데 도움이 되기를 진심으로 바랍니다. 나는 내 교훈을 배웠고 당신은 내 의도가 항상 우리 모두를 보호하는 것이었음을 확신할 수 있습니다. 나는 단지 내 실수에 대해 사과하고 선거광에 있는 모든 사람을 위한 더 나은 미래를 신뢰합니다.

감사합니다

절대 나