Иштер эң жакшы жол менен башкарылбаганда: Электромания колдонуучуларына билдирүү.

Electomania колдонуучуларына,

Баарыңыздарга белгилүү болгондой, бул жумада биз көптөгөн адамдардын, анын ичинде кадимки интернет колдонуучулардын ачуусун келтирген өтө татаал учурду баштан өткөрдүк. Администрациядан сабырдуулукту жана өзүбүздү түшүндүрүүдөн мурун бир нече күн ой жүгүртүүнү суранабыз, бүгүн биз ушундай кылгыбыз келет.

Өткөн шейшембиде биз шайлоо проектисин жарыяладык жана аталган жарыялоонун натыйжасында биздин кесиптештерибиздин бири өткөн проекциянын цифраларынын дал келгенин (20D чейин бир нече жума) биздин кызматташ жасаган шайлоо таякчасы менен ырастады (ноябрда). Ошондон тарта аталган адам өзүнүн шектенүүлөрүн айтып, андан кийин плагиат проектисин тараткан саясат таануучуну айыптаган көптөгөн үндөр жаралды.

Веб-сайттын жалгыз администратору катары (учурда жазууларды түзөтүп, аларды түзө алган 7 өнөктөш бар, комментарийлерде 3 модератор бар, бирок веб-сайтты негиздеген жана жүргүзгөн, ошондой эле аны жаңырткан бир администратор бар. Бул ишти көргөндөн кийин мен саясат таануучу менен байланышып, веб-сайттын өнөктөшү менен кылгандай эле, маселе тууралуу сурап, анын түшүндүрмөлөрүн жана/же аргументтерин угууну чечтим.

Ошол учурда жана биздин кесиптешибиз менен түздөн-түз байланышуу мүмкүн болбогондуктан (биз мурда тез байланыш каналын түзүүнү талап кылганбыз, бирок бул адам аны идентификациялоочу эч кандай уюлдук телефон номерин же жеке маалыматты бербөөнү артык көрөт, ошондуктан байланыштын жалгыз жолу , веб-сайттагы комментарийлерден тышкары, ал ушул максатта жараткан жана ал өтө сейрек текшерип турган электрондук почта) биз ага комментарийлердин биринде веб-сайтка билдирүү жаздык, анда биз саясий менен сүйлөшүп жатканыбызды түшүндүрдүк. илимпоз жана ага сиздин версияңыз жана сиз бизге бере турган маалыматтарыңыз болмоюнча теманы четке кагышын суранды.

Биз саясат таануучу менен сүйлөшүп жатканыбызда, өнөктөш ошол күнү жарыяланган проекциянын жазуусун администрация менен сүйлөшпөстөн же кеңешпей эле түзөтүүнү чечти жана "маалымат булагынын жалган экенине байланыштуу" карантинге салды. Аталган жазууда плагиат деген иш ачыкка чыгып, сайттын саясат таануучуга карата мыйзамдуу аракеттери тууралуу сөз болгон (баары администрациянын же башка кызматташтардын эч кандай маалыматы жок).

Ошол маалда саясат таануучу жана ал кызматташкан ЖМКлар жана компаниялар (техникалык баракчаларга жана аларды даярдоодо колдонулган ыкмаларга кирүү мүмкүнчүлүгү бар) жазууну көрүп, социалдык тармактарда аларды плагиат деп айыптап, түшүндүрмө сураган билдирүүлөрдү ала башташат. жана алар мындай айыптоо үчүн веб-сайтка карата олуттуу мыйзамдуу чара көрүүнү карашат. Ошол учурда, администратор катары, мен мындан аркы кесепеттерди болтурбоо үчүн аталган жазууну веб-сайттан алып салууну чечтим жана бул маселени үч тараптын ортосунда тынчтык жолу менен чечүүгө аракет кылам.

Бир нече мүнөттүн ичинде веб-сайттан жазуу жарыяланып, анда биздин кесиптешибиз болжолдонгон плагиат боюнча өз пикирин айтат жана ал пикирдин чегинде экени жана жазууга аталган адам кол койгону чын болсо да, веб-сайт эскертүүсүз колдонулат же Калган кызматкерлердин же администрациянын аталган пикирди жайылтуу үчүн билими, бул жолу катаалыраак, бул веб-сайт үчүн да, жазуунун автору үчүн да юридикалык иш-аракеттин предмети болушу мүмкүн.

Ошол маалда түшүндүрмө талап кылган баракчанын колдонуучуларынын да, окуя боюнча өз версиясын айта албай суракка алынган экинчи тараптын да ачуусу күчөп жатканын көрүп, мен администратор катары дагы бир жолу аталган жазууну өчүрүүнү чечтим. анын жаратуучусу кандайдыр бир нерсени жайылтуудан же жарыялоодон мурун саясат таануучу менен сүйлөшкүчө күтүшү керек. Бул аталган кызматташкан тараптын оңдолушу катары чечмеленет жана ар бир адам үчүн чыңалуу жана нерв кырдаалы башталат.

Ошол эле учурда администратор (жана веб-сайт үчүн эң жогорку юридикалык жак) катары мен тынчтанууга аракет кылам жана мунун мындан ары да уланып кетпешине кепилдик берем.Мен саясат таануучу жана анын кесипкөй чөйрөсү менен сүйлөшөм, алар мага ар бир жолу далилдеп турат. ошол адам проектини жарыялайт, ал тургай ал иштеген компания менен түзүлгөн эксклюзивдүү келишимге байланыштуу техникалык маалыматты ачык тарата албаса да, ал бар жана аталган медиа адистери тарабынан текшерилген. Ошол учурда баракчанын жана коллегатордун жоопкерчилиги көрсөтүлүп, башкалардын арасында мыйзамдуу чараларды белгилөө идеясы белгиленет.

Ушул пунктка жеткенден кийин, мен 20D проекциясынан алынган маалыматтардын дал келишине байланыштуу баштапкы маселеге карабастан, профессионалга карата таратылган айыптоо баракчасы катары оңдоону жайылтуу зарыл деп эсептейм, анткени интернетте таралган пикирде сын атоочтор камтылган. жалаа үчүн кабарлоо. Мен оңдоо жазуусун убакыттын басымы астында тапшырып жатам, анткени менде администратор катары бир нече өрттү өчүрүүгө аракет кылып жаткан учурда жана олуттуу стресс жана чыңалуу кырдаалында бул иш-аракеттерге туш болгонго чейин мөөнөтүм бар болчу. .

Түзөтүү жазуусу фактыларды бүгүнкү мен жасагандай көрсөтүүгө аракет кылды, бирок жайылтуудагы шашылыштыктан улам, аны веб-сайтты оңдоо катары берүүнүн ордуна, мен кызматташкандын жоопкерчилигин көрсөтүп, генералды калтырдым. колдонуучулардын арасында бул адамдын эллектомаания үчүн жан аябастык менен жасаган баалуу эмгегин жек көрүү сезими. Мазмунду жарыялоодон мурун 3 жолу окубай койгонум мен тараптан олуттуу ката, анткени оңдоону башка жол менен жасаса болот эле, коллаборатордун ишин бузбай.

Ошондон кийин баарыңар билесиңер, эмне болгонун, бир нече күн ичинде коноктордун арасында чыңалуу күчөгөн жана мен администратор катары мен дагы бир нече жолу күтүлбөгөн чалуулар жана экинчи тарап менен сүйлөшүүлөрдү өткөрдүм. Ушул себептен улам, мен негизги маселеге баа бербөөнү же жалпы маанайды эске алуу менен көбүрөөк күйүүчү май чачпоону чечтим, мен баракчадан баш тарттым жана бир жагынан кесиптешибизди коргоого басым жасоону чечтим (анын сот жообуна тартылышына жол бербөө) жана эл алдында ачыкка чыгуу) жана экинчи жагынан саясат таануучунун аброюна шек келтирип, бул баракчанын имиджин бузуунун баасы менен.

Албетте, менин презентациям менен сиз бардык маалыматтарды билбейсиз, мен анын көбүн ачык айта албайм, ар бир адам катуу тирешүү учурлары болду, бирок мен кепилдик бере алам: көпчүлүгүңүздөр сизде болгон маалыматтар менен мен Саясат таануучунун кызыкчылыгы үчүн, бул такыр андай эмес жана шериктеш ошол кезде болуп жаткан окуялар тууралуу көбүрөөк маалымат алуу үчүн электоманиядан башка каражаттар аркылуу жеткиликтүү болгонун айтты, ошондуктан мен өзүмдү ачык сезгениме карабастан, ал менин аны коргоо ниетимди түшүнгөн болот.

Албетте, бул фактылардын бир бөлүгүнүн версиясынан башка эч нерсе эмес, жана мен бул текст менен эч кимди эч нерсеге ынандыруу же веб-сайт тарабынан жасалган иш-аракеттер эң ылайыктуу деп көрсөтүүнү көздөбөйм, анткени алар андай эмес. . Бул кризисти башкарууда электомания кетирген негизги каталар:

1. Веб-сайт катары, биз мурда бул маселелерди талкуулай турган бардык өнөктөштөр үчүн ыңгайлуу жана ийкемдүү байланыш механизмин түзүшүбүз керек болчу.

2. Баштапкы көйгөйдү түшүнгөн учурда, биз ар тараптан редакциялоону жана комментарийлерди жарыялоону жаап, бул маселени кесиптешибизден четте калтырбастан, сөз болгон адам менен жекече талкуулашыбыз керек болчу. эң ыктымалдуу нерсе үч тараптын тынч, жөнөкөй жана достук чечими болмок.

3. Биз асептикалык, жөнөкөй, түшүнүктүү жана баарынан мурда нейтралдуу оңдоону жарыялашыбыз керек болчу. Эч качан биз кызматташыбызды байланышыбызга кошуп, аларды кемсинтүүгө же ачыкка чыгарууга жол бербешибиз керек.

4. Биз веб-сайттагы кырдаалды тез арада ачып, колдонуучуларга эмне болуп жатканын түздөн-түз кабардар кылышыбыз керек болчу, алар иштебей калуу сезимин же "төө куштун техникасын" болтурбоо үчүн.

Мунун баары үчүн биз өз күнөөбүздү баракчанын колдонуучуларынын коомчулугуна ачык айтышыбыз керек деп эсептейбиз, бул биздин кызматташкандын жүрүм-турумуна актанганыбызды билдирбейт, бирок бул администрациядан биз жасагандай иш-аракет кылууга негиз эмес.

Тынчтангандан кийин, мен кызматташуучу менен бир нече электрондук каттарды алмаштым жана мен аны Skype аркылуу же анонимдүү түрдө үн менен сүйлөшүүгө чакырдым, анын сезимдери жана болгон окуянын версиясы жөнүндө өз оозунан билип, ушундай иш-аракет кылуунун себептерин түшүндүрдүм. Азырынча оң жооп ала элекпиз, бирок ал бизге жеке себептерден улам бир нече күн келбей калганын билдирген, ошондуктан шериктеш кааласа, биз чын жүрөктөн баарлашып, ал ылайыктуу деп эсептеген нерселерди сүйлөшөбүз. Ошол эле учурда, ателектоманиа биз аталган адамга биздин сайтта өз оюн билдирүүсүнө эч кандай тоскоолдук кылбайбыз, аларга тыюу салган жокпуз жана тыюу салбайбыз да.

Элетоманиядан биз бул күндөрдө болуп өткөн, бардыгыңарга белгисиз болгон иш-аракеттер боюнча тыянактуу маалыматтарыбыз болсо дагы, эч кимден жоопкерчиликти өзүнө алууну сурабайбыз. Биз баракты барактап, бул Кара шейшембиде биздин бетибизге бир нерселерди ыргытуунун же бизди эч жакка алып барбай турган "жана сен дагы" болуп калбай, позитивдүү бир нерсеге ээ болушубузга уруксат берүүнү чечтик. Буга биринчи өзүбүз күнөөлүүбүз жана муну билебиз, кабыл алабыз жана анын кайталанбашы үчүн аракет кылабыз.

Келечекте мындай жагдайлар кайталанбашы үчүн биз веб-сайттын бардык катышуучуларынан веб-сайттын администрациясы үчүн жакшы тажрыйбалардын этикалык декалогун иштеп чыгууга жардам берүүнү чечтик. Бул декалог шериктештерге, администраторлорго жана модераторлорго баракчаны алдыга жылдыруу жана жеке иш-аракеттин веб-сайтка тиешеси бар жана ага тиешеси жок үчүнчү жактарга зыян келтирбөө боюнча күнүмдүк тапшырмада жардам бериши керек.

Мен бул жума баарыбызга пайда болушу мүмкүн болгон кырдаалдарды кантип башкаруу (жана кантип башкарбоо) жөнүндө ой жүгүртүүгө жардам берет деп чын жүрөктөн үмүттөнөм жана биз кандай реакция кылуубуз кырдаалдын өзүнөн алда канча маанилүү. Мен өзүмдүн сабакымды алдым жана менин максатым ар дайым баарыбызды коргоо болгонуна ишене аласыз, мен кетирген каталарым үчүн кечирим сурайм жана электоманиядагы бардык адамдар үчүн жакшы келечекке ишенем.

Урматтоо менен,

Nunme.