Kur gjërat nuk menaxhohen në mënyrën më të mirë: Mesazh përdoruesve të electomania.

Për përdoruesit e electomanisë,

Siç e dini të gjithë, këtë javë kemi përjetuar një moment shumë të ndërlikuar që ka sjellë zemërim të madh nga ana e shumë njerëzve, përfshirë përdoruesit e rregullt të internetit. Nga administrata kërkojmë durim dhe disa ditë reflektim përpara se të sqarohemi, sot dëshirojmë ta bëjmë këtë.

Të martën e kaluar publikuam një projeksion elektoral dhe, si rezultat i këtij publikimi, një nga bashkëpunëtorët tanë verifikoi një rastësi në shifrat e një projeksioni të kaluar (javë para datës 20 D) me një shkop elektorale të bërë nga bashkëpunëtori ynë (në nëntor). Që nga ai moment personi në fjalë shprehu dyshimet e tij dhe pas kësaj u ngritën zëra të shumtë që akuzonin politologun që kishte përhapur projeksionin për plagjiaturë.

Si i vetmi administrator i faqes së internetit (aktualisht janë 7 bashkëpunëtorë që mund të modifikojnë hyrjet, t'i krijojnë ato, ka 3 moderatorë në komente por një administrator i vetëm që është ai që ka themeluar dhe mirëmbajtur faqen e internetit, si dhe e ka përditësuar atë në shumë raste, duke u ndihmuar nga bashkëpunëtorët) me të parë rastin vendosa të kontaktoj politologun për ta pyetur për këtë çështje dhe për të dëgjuar shpjegimet dhe/ose argumentet e tij, në të njëjtën mënyrë që kishim bërë me bashkëpunëtorin e faqes.

Në atë moment dhe për shkak të pamundësisë për të kontaktuar drejtpërdrejt me bashkëpunëtorin tonë (ne kemi insistuar më parë për krijimin e një kanali të shpejtë komunikimi por ky person preferon të mos japë asnjë numër celulari apo informacion personal që e identifikon, kështu që mënyra e vetme e komunikimit , pervec komenteve ne faqe eshte nje email qe ka krijuar per kete qellim dhe qe e kontrollon shume sporadike) i kemi shkruar nje mesazh ne faqe ne nje nga komentet e tij ku i kemi shpjeguar se po flisnim me politiken. shkencëtar dhe i kërkoi që ta linte mënjanë temën derisa të kemi versionin tuaj dhe të dhënat që mund të na jepni.

Teksa po bisedonim me politologun, bashkëpunëtori vendosi të redaktojë hyrjen e projeksionit të publikuar atë ditë pa komunikuar apo konsultuar me administratën dhe e vendosi në karantinë për shkak të “gjoja falsifikimit të burimit të të dhënave”. Në hyrjen e përmendur, rasti i gjoja plagjiaturë u ekspozua dhe u fol për veprime të supozuara ligjore nga faqja e internetit ndaj politologut (të gjitha pa dijeninë e administratës apo të bashkëpunëtorëve të tjerë).

Në atë moment politologu dhe mediat dhe kompanitë për të cilat ai bashkëpunon (që kanë akses në fletët teknike dhe metodat e përdorura për përgatitjen e tyre) shohin hyrjen dhe fillojnë të marrin mesazhe në rrjetet sociale që i akuzojnë për plagjiaturë dhe kërkojnë shpjegime. dhe konsiderojnë të ndërmarrin masa serioze ligjore ndaj faqes së internetit për akuza të tilla. Në atë moment, si administrator, vendos të heq hyrjen e përmendur nga faqja e internetit për të shmangur pasoja të mëtejshme dhe të përpiqem ta zgjidh këtë çështje në mënyrë miqësore midis tre palëve.

Brenda pak minutash, publikohet një hyrje nga faqja e internetit ku bashkëpunëtori ynë jep mendimin e tij për plagjiaturën e supozuar, dhe megjithëse është e vërtetë që bie në një opinion dhe hyrja është e nënshkruar nga personi në fjalë, faqja e internetit përdoret pa paralajmërim ose njohuritë e pjesës tjetër të bashkëpunëtorëve ose administratës për të shpërndarë opinionin e përmendur, këtë herë më të ashpër, i cili mund të jetë objekt i veprimeve ligjore si për faqen e internetit ashtu edhe për autorin e hyrjes.

Në atë moment, duke parë zemërimin në rritje si të përdoruesve të faqes që kërkojnë shpjegime, ashtu edhe të palës tjetër, e cila merret në pyetje pa mundur të japë versionin e tyre të ngjarjeve, vendos edhe një herë si administrator të fshij hyrjen në fjalë dhe të pyes. krijuesi i tij të presë derisa të mund të flasë me politologun përpara se të shpërndajë apo publikojë ndonjë gjë. Kjo interpretohet si një dëmshpërblim nga ana e bashkëpunëtorit në fjalë dhe fillon një situatë tensioni dhe nervash për të gjithë.

Nderkohe si administrator (dhe personi juridik maksimal pergjegjes i faqes) perpiqem te qetesoj gjerat dhe te siguroj qe kjo te mos shkoje me tej, flas me politologun dhe mjedisin e tij profesional te cilet me vertetojne ne cdo rast se personi në fjalë publikon një projeksion, madje duke mos qenë në gjendje të shpërndajë publikisht informacion teknik për shkak të një kontrate ekskluziviteti me kompaninë për të cilën punon, ai ekziston dhe verifikohet nga profesionistë të medias në fjalë. Në atë kohë vihet në dukje përgjegjësia e faqes dhe e bashkëpunëtorit dhe vihet në dukje ideja, ndër të tjera, për vendosjen e masave ligjore.

Pas arritjes në këtë pikë, e konsideroj të domosdoshme përhapjen e një korrigjimi si faqe për akuzat e përhapura ndaj profesionistit, pavarësisht problemit origjinal në lidhje me koincidencën e të dhënave nga projeksioni 20D, pasi opinioni i përhapur në faqen e internetit përfshin mbiemra që janë objekt raportimi.për shpifje. Unë po dorëzoj hyrjen e korrigjimit nën presionin e kohës, pasi kisha një afat për ta bërë këtë përpara se të përballesha me këto veprime, në një kohë kur si administrator po përpiqem të shuaj disa zjarre dhe në mes të një situate stresi dhe tensioni të theksuar. .

Hyrja e korrigjimit u përpoq të paraqiste faktet në mënyrë të ngjashme me atë që bëj sot, por për shkak të urgjencës në shpërndarje, në vend që ta lëshoja si korrigjim të faqes në internet, vura në dukje përgjegjësinë e bashkëpunëtorit, duke lënë një gjeneral. ndjenja midis përdoruesve të përbuzjes së punës së vlefshme që personi i përmendur kishte kryer në mënyrë altruiste për electomaninë. Gabim i rëndë nga ana ime që nuk e lexova përmbajtjen 3 herë para publikimit, pasi korrigjimi mund të ishte bërë në një mënyrë tjetër pa prishur punën e bashkëpunëtorit.

Që atëherë e tutje ju të gjithë e dini se çfarë ndodhi, disa ditë në të cilat tensioni u ngrit në qiell mes vizitorëve dhe ku si administrator unë kisha ende disa telefonata në pritje dhe biseda me palën tjetër për të parandaluar përfundimisht që kjo të ketë një ndikim shumë më të madh. Për këtë arsye vendos që të mos hyj në vlerësimin e çështjes themelore ose të hedh më shumë karburant duke pasur parasysh gjendjen shpirtërore të përgjithshme, largohem nga faqja dhe vendos të fokusohem në mbrojtjen e bashkëpunëtorit tonë nga njëra anë (duke e penguar atë të jetë subjekt i veprimeve ligjore dhe duke u ekspozuar publikisht) dhe nga ana tjetër reputacioni i politologut, me çmimin e dëmtimit të imazhit të kësaj faqeje.

Natyrisht me prezantimin tim nuk i dini të gjitha të dhënat, nuk mund t'i jap publikisht shumë, ka pasur momente tensioni të madh nga ana e të gjithëve, por mund të garantoj që edhe pse shumë prej jush mendoni me të dhënat që keni se unë e kanë lënë të ekspozuar bashkëpunëtorin Për të mirën e politologut, kjo nuk është plotësisht kështu, dhe tha se bashkëpunëtorja ka pasur akses me mjete të tjera përveç elektomanisë në më shumë informacion për atë që po ndodhte në atë kohë, kështu që besoj se pavarësisht se ndihem i ekspozuar, ai do ta ketë realizuar qëllimin tim për ta mbrojtur atë.

Sigurisht që ky nuk është gjë tjetër veçse versioni i një pjese të fakteve dhe nuk kam ndërmend me këtë tekst të bind askënd për ndonjë gjë apo të bëj të duket se veprimet e bëra nga faqja e internetit janë më të përshtatshmet, sepse nuk janë. . Këto kanë qenë gabimet kryesore që ka bërë electomania në menaxhimin e kësaj krize:

1. Si faqe interneti, duhet të kishim krijuar më parë një mekanizëm komunikimi të rehatshëm dhe fleksibël për të gjithë bashkëpunëtorët ku mund të diskutonim për këto çështje.

2. Në momentin që morëm dijeni për problemin fillestar, duhej të kishim mbyllur redaktimin dhe publikimin e komenteve nga të gjitha anët dhe ta diskutonim këtë çështje privatisht me personin në fjalë pa lënë anash bashkëpunëtorin, nëse e kishim bërë këtë. gjëja më e mundshme do të kishte qenë një zgjidhje e qetë, e thjeshtë dhe miqësore nga të tre palët.

3. Duhet të kishim publikuar një korrigjim aseptik, të thjeshtë, të qartë dhe mbi të gjitha neutral. Në asnjë moment nuk duhet ta kishim përfshirë bashkëpunëtorin në komunikimin tonë dhe ta bënim të ndihej i poshtëruar apo i ekspozuar.

4. Duhet të kishim ekspozuar shpejt situatën në faqen e internetit dhe të informonim drejtpërdrejt përdoruesit për atë që po ndodhte për të shmangur ndjenjën e mungesës ose “teknikës së strucit”.

Për të gjitha këto, ne besojmë se duhet t'i shprehim publikisht komunitetit të përdoruesve të faqes mea culpa, gjë që nuk tregon se ne e justifikojmë sjelljen e bashkëpunëtorit, por nuk është arsye për të vepruar ashtu siç vepruam nga administrata.

Pasi u qetësova, kam shkëmbyer disa emaile me bashkëpunëtorin dhe e kam ftuar të zhvillojmë një bisedë zanore në Skype ose në mënyrë anonime për të mësuar nga dora e parë për ndjenjat e tij dhe versionin e asaj që ka ndodhur dhe për të shpjeguar arsyet tona për të vepruar në këtë mënyrë. Deri më tani nuk kemi ende një përgjigje pohuese, megjithëse ai na ka njoftuar për mungesën e tij për disa ditë për arsye personale, kështu që sa herë që dëshiron bashkëpunëtori, ne mund të komunikojmë përzemërsisht dhe të flasim për atë që ai e sheh të përshtatshme. Në të njëjtën kohë, atelektomania, ne nuk do të vendosim asnjë pengesë që personi në fjalë të shprehet në faqen tonë të internetit, ne nuk i kemi ndaluar dhe as nuk do ta bëjmë këtë.

Nga electomanía nuk do t'i kërkojmë askujt asnjë lloj marrje të përgjegjësive, madje duke pasur të dhëna përfundimtare për veprimet e ndodhura këto ditë që janë të panjohura për të gjithë ju. Ne kemi vendosur të kthejmë faqen dhe ta lëmë këtë të martë të zezë të na shërbejë për të marrë diçka pozitive në vend që t'i hedhim gjërat në fytyrë ose të kapemi nga një "dhe ju më shumë" që nuk do të na çonte askund. Ne jemi të parët fajtorë për këtë dhe e dimë, e pranojmë dhe do të përpiqemi të mos përsëritet.

Për të parandaluar që këto situata të përsëriten në të ardhmen, ne kemi vendosur t'u kërkojmë të gjithë pjesëmarrësve të faqes në internet për ndihmë në zhvillimin e një dekalogu etik të praktikave të mira për administrimin e faqes së internetit. Ky dekalog duhet të ndihmojë si bashkëpunëtorët, administratorët dhe moderatorët në detyrën e përditshme për të çuar përpara faqen dhe për të parandaluar një veprim individual që të shkaktojë dëme tek palët e treta, të përfshira dhe të palidhura me faqen e internetit.

Unë sinqerisht shpresoj se kjo javë do të na ndihmojë të gjithëve të reflektojmë se si të menaxhojmë (dhe si të mos menaxhojmë) situatat që mund të lindin dhe në të cilat mënyra se si reagojmë është pothuajse më e rëndësishme se vetë situata. Kam mësuar mësimin tim dhe të jeni të sigurt se qëllimi im në çdo kohë ka qenë të na mbroj të gjithëve, mund të kërkoj falje për gabimet e mia dhe të besoj në një të ardhme më të mirë për të gjithë në electomania.

Sinqerisht,

Nunme.