När saker och ting inte sköts på bästa sätt: Meddelande till electromania-användare.

Till användare av elektromania,

Som ni alla vet har vi den här veckan upplevt en mycket svår tid som har lett till stor ilska hos många människor, inklusive vanliga användare av webben. Från förvaltningen ber vi er om tålamod och några dagars eftertanke innan ni förklarar för oss, idag vill vi gärna göra det.

I tisdags publicerade vi en valprognos och, som ett resultat av nämnda publicering, verifierade en av våra medarbetare ett sammanträffande i siffrorna från en tidigare prognos (veckor före 20D) med ett valjubel från vår kollaboratör (i november). Från det ögonblicket avslöjade personen sina misstankar och efter detta uppstod många röster som anklagade statsvetaren som hade sänt projektionen för plagiat.

Som enda administratör av webben (idag finns det 7 medarbetare som kan redigera inlägg, skapa dem, det finns 3 moderatorer i kommentarerna men en enda administratör som är den som har grundat och underhållit webben, samt uppdaterat den på flera tillfällen med hjälp av kollaboratörerna) när jag såg fallet, bestämde jag mig för att kontakta statsvetaren för att fråga honom om frågan och lyssna på hans förklaringar och/eller argument, på samma sätt som vi hade gjort med webbsamarbetspartnern.

På den tiden, och på grund av omöjligheten att kontakta vår samarbetspartner direkt (vi har tidigare insisterat på att etablera en snabb kommunikationskanal men denna person föredrar att inte ge något mobilnummer eller personlig information som identifierar honom, så det enda sättet att kommunicera utöver till kommentarerna på webben finns ett mejl som han har skapat för detta ändamål och som han kollar väldigt sporadiskt) vi skrev ett meddelande till honom på webben i en av hans kommentarer där vi förklarade att vi pratade med statsvetaren och frågade honom att lägga ämnet åt sidan tills vi har din version och de uppgifter du kan ge oss.

Medan vi pratade med statsvetaren beslutade samarbetspartnern att redigera posten i projektionen som publicerades den dagen utan att kommunicera den eller rådfråga den med administrationen, och placerade den i karantän för "påstådd falskhet i datakällan". I nämnda inlägg avslöjades fallet med påstått plagiat och det talades om påstådda rättsliga åtgärder från webben mot statsvetaren (alla utan någon som helst kännedom om administrationen eller resten av kollaboratörerna).

I det ögonblicket ser statsvetaren och media och företag som han samarbetar för (som har tillgång till tekniska blad och metoder som används för att förbereda dem) inlägget och meddelanden börjar komma till sociala nätverk som anklagar dem för plagiat och ber om förklaringar , och de överväger allvarligt att vidta rättsliga åtgärder mot webben för sådana anklagelser. Vid den tiden, som administratör, bestämde jag mig för att ta bort nämnda inlägg från webben för att undvika ytterligare återverkningar och för att försöka lösa denna fråga på ett vänskapligt sätt mellan de tre parterna.

Några minuter senare publiceras ett inlägg på webben där vår samarbetspartner ger sin åsikt om det påstådda plagiatet, och även om det är sant att det är en del av en åsikt och inlägget är signerat av nämnda person, används webben utan föregående meddelande eller kunskap om resten av samarbetspartnerna eller administrationen för att sprida denna åsikt, denna gång hårdare, vilket kan bli föremål för rättsliga åtgärder både för webben och för författaren till inlägget.

I det ögonblicket, när jag ser den växande ilskan både hos användarna av sidan som kräver förklaringar, och hos den andra parten, som förhörs utan att ens kunna ge sin version av fakta, bestämmer jag mig än en gång som administratör att ta bort nämnda inlägg och be skaparen av densamma att vänta tills han kan prata med statsvetaren för att sprida eller publicera något. Detta tolkas som upprättelse av nämnda medarbetare och en situation av spänning och nerver börjar för alla.

Under tiden försöker jag som administratör (och maximal juridisk person med ansvar för webben) lugna ner saker och ting och att detta inte går längre, jag pratar med statsvetaren och hans professionella miljö som ackrediterar mig att varje gång det nämnda person publicerar en projektion, även om han inte har möjlighet att offentligt sprida en teknisk fil på grund av ett exklusivt avtal med företaget som han arbetar för, detta existerar och är verifierat av nämnda mediaproffs. Då påtalas sidans och samarbetspartnerns ansvar och tanken på att bland annat upprätta rättsliga åtgärder pekas ut.

Efter att ha nått denna punkt anser jag att det är väsentligt att sprida en rättelse som en sida för de anklagelser som sprids mot den professionella, oavsett den ursprungliga frågan om sammanträffandet av 20D-projektionsdata, eftersom åsikten som sprids på webben innehåller adjektiv som kan fördömd för förtal. Jag lanserar korrigeringsinlägget med press på tiden, eftersom jag hade en deadline för att göra det innan jag möter dessa åtgärder, vid en tidpunkt då jag som administratör försöker släcka flera bränder och mitt i en situation av betydande stress och spänning.

Rättningsinlägget försökte avslöja fakta på liknande sätt som jag gör idag, men på grund av brådskan i spridningen, istället för att ge ut det som en rättelse av webben, pekar jag på samarbetspartnerns ansvar, vilket lämnar en allmän känsla. bland användarna att ha föraktat det värdefulla arbete som nämnda person altruistiskt hade utfört för elektomani. Allvarligt misstag från min sida att inte läsa innehållet 3 gånger innan publicering, eftersom rättelsen hade kunnat göras på annat sätt utan att förstöra samarbetspartnerns arbete.

Från och med då vet ni alla vad som hände, några dagar då spänningen skjutit i höjden mellan besökarna och där jag som administratör fortfarande hade flera väntande samtal och samtal med motparten för att slutligen förhindra att detta fick en mycket större inverkan. Av denna anledning bestämmer jag mig för att inte bedöma den underliggande frågan eller kasta mer ved med tanke på den allmänna stämningen, jag går bort från sidan och bestämmer mig för att fokusera på att skydda vår samarbetspartner å ena sidan (förhindra honom från att bli föremål för rättsliga åtgärder och att bli utsatt offentligt) och å andra sidan statsvetarens rykte, på bekostnad av att skada bilden av denna sida.

Uppenbarligen med min exponering känner du inte till alla uppgifter, jag kan inte ge många av dem offentligt, det har funnits stunder av stor spänning från allas sida, men jag kan garantera att även om många av er tror med den data ni har att jag har lämnat kollaboratören avslöjad Till förmån för statsvetaren är detta inte helt fallet, och nämnda medarbetare har via andra kanaler än electomania fått tillgång till mer information om vad som hände då, med vilket jag tror att han trots att han känt sig utsatt kommer att ha insett min avsikt att skydda honom.

Naturligtvis är detta bara versionen av en del av fakta, och jag har inte för avsikt att med den här texten övertyga någon om någonting eller visa att de åtgärder som vidtas av webben är de mest lämpliga, eftersom de inte är det. Dessa har varit de största misstagen som electomania gjorde när han hanterade denna kris:

1. Som webbplats borde vi tidigare ha etablerat en bekväm och flexibel kommunikationsmekanism för alla medarbetare där vi kan diskutera dessa frågor.

2. När vi blev medvetna om det initiala problemet borde vi ha stängt redigeringen och postningen av kommentarer från alla parter och diskuterat denna fråga privat med den berörda personen utan att lämna vår samarbetspartner utanför, om vi hade gjort det. Det skulle troligen ha varit en lugn, enkel och vänlig lösning av alla tre parter.

3. Vi borde ha publicerat en aseptisk, enkel, tydlig och framför allt neutral rättelse. Vi borde inte vid något tillfälle ha inkluderat samarbetspartnern i vår kommunikation och fått dem att känna sig förödmjukade eller utsatta.

4. Vi borde snabbt ha avslöjat situationen på webben och informerat användarna direkt om vad som hände för att slippa känslan av frånvaro eller "strutsteknik".

För allt detta anser vi att vi offentligt måste uttrycka vår mea culpa till communityn av användare av sidan, vilket inte indikerar att vi ursäktar kollaboratörens beteende, men det är inte en anledning att agera på det sätt som vi gjorde från förvaltningen.

Efter att ha lugnat ner mig har jag utbytt flera e-postmeddelanden med samarbetspartnern och jag har kallat honom för en röstkonversation via Skype eller anonymt för att ta reda på hans känslor och version av vad som hänt och förklara våra skäl till att agera på detta sätt. Hittills har vi fortfarande inget jakande svar, även om vi fick besked om hans frånvaro ett par dagar av personliga skäl, så i det ögonblick som nämnda medarbetare vill kan vi kommunicera hjärtligt och prata om vad han anser vara lämpligt. Samtidigt kommer vi från electomania inte att lägga något hinder för den personen att uttrycka sig på vår hemsida, vi har inte förbjudit honom och vi kommer inte att göra det.

Från electomania kommer vi inte att be någon om någon form av ansvarstagande, även om vi har avgörande uppgifter om handlingar som har ägt rum nuförtiden okända för er alla. Vi har bestämt oss för att vända blad och att denna Black Tuesday ska tjäna oss till att få något positivt istället för att slänga saker i ansiktet eller kasta oss in i ett "och du mer" som inte skulle ta oss någon vart. Vi är de första att skylla på detta och vi vet det, vi accepterar det och vi ska försöka förhindra att det händer igen.

För att förhindra att dessa situationer återkommer i framtiden har vi beslutat att be alla webbdeltagare om hjälp med att utarbeta en etisk dekalogen över god praxis för webbadministration. Nämnda dekalogen bör hjälpa både medarbetare, administratörer och moderatorer i den dagliga uppgiften att flytta sidan framåt och förhindra att en enskild åtgärd orsakar skada på tredje part, både inblandade och utanför webben.

Jag hoppas innerligt att den här veckan hjälper oss alla att reflektera över hur man hanterar (och hur man inte ska) situationer som kan uppstå och som hur man reagerar nästan är viktigare än själva situationen. Jag har lärt mig min läxa och du kan vara säker på att min avsikt hela tiden har varit att skydda oss alla, jag kan bara be om ursäkt för mina misstag och lita på en bättre framtid för alla i electomania.

Med vänliga hälsningar,

aldrig jag