جب چیزوں کا بہترین طریقے سے انتظام نہیں کیا جاتا ہے: الیکٹرومینیا صارفین کے لیے پیغام۔

الیکٹرومینیا صارفین کے لیے،

جیسا کہ آپ سب جانتے ہیں، اس ہفتے ہم نے ایک بہت مشکل وقت کا تجربہ کیا ہے جس کی وجہ سے بہت سے لوگوں کی طرف سے شدید غصہ آیا ہے، بشمول ویب کے باقاعدہ صارفین۔ انتظامیہ سے ہم آپ کو سمجھانے سے پہلے آپ سے صبر اور کچھ دن غور کرنے کی درخواست کرتے ہیں، آج ہم یہ کرنا چاہیں گے۔

گزشتہ منگل کو ہم نے ایک انتخابی پروجیکشن شائع کیا اور، مذکورہ اشاعت کے نتیجے میں، ہمارے ساتھیوں میں سے ایک نے ہمارے ساتھی (نومبر میں) کی انتخابی خوشی کے ساتھ ماضی کے پروجیکشن (20D سے ہفتے پہلے) کے اعداد و شمار میں اتفاق کی تصدیق کی۔ اس لمحے سے، مذکورہ شخص نے اپنے شکوک کا پردہ فاش کیا اور، اس کے بعد، متعدد آوازیں اٹھیں جو سیاسی سائنسدان پر الزام لگاتے ہیں جس نے سرقہ کی پروجیکشن نشر کی تھی۔

ویب کے واحد منتظم کے طور پر (آج 7 معاونین ہیں جو اندراجات میں ترمیم کر سکتے ہیں، انہیں تخلیق کر سکتے ہیں، تبصروں میں 3 ماڈریٹرز ہیں لیکن ایک واحد منتظم ہے جس نے ویب کی بنیاد رکھی اور اسے برقرار رکھا، اور ساتھ ہی اسے اپ ڈیٹ بھی کیا متعدد مواقع پر تعاون کرنے والوں کی مدد کی گئی) جب میں نے کیس دیکھا، میں نے سیاسی سائنسدان سے رابطہ کرنے کا فیصلہ کیا تاکہ اس مسئلے کے بارے میں پوچھیں اور ان کی وضاحتیں اور/یا دلائل سنیں، جیسا کہ ہم نے ویب کے ساتھی کے ساتھ کیا تھا۔

اس وقت، اور اپنے ساتھی سے براہ راست رابطہ کرنے کے ناممکن ہونے کی وجہ سے (ہم نے پہلے ایک تیز رفتار مواصلاتی چینل قائم کرنے پر اصرار کیا تھا لیکن یہ شخص ترجیح دیتا ہے کہ کوئی ایسا موبائل نمبر یا ذاتی ڈیٹا نہ دیا جائے جس سے اس کی شناخت ہو، اس کے علاوہ بات چیت کا واحد راستہ ویب پر تبصروں کے لیے ایک ای میل ہے جو اس نے اس مقصد کے لیے بنائی ہے اور وہ بہت وقفے وقفے سے چیک کرتا ہے) ہم نے ان کے ایک تبصرے میں ویب پر انہیں ایک پیغام لکھا جہاں ہم نے وضاحت کی کہ ہم ماہر سیاسیات سے بات کر رہے ہیں اور ان سے پوچھا۔ موضوع کو ایک طرف رکھنے کے لیے جب تک کہ ہمارے پاس آپ کا ورژن اور ڈیٹا نہ ہو جو آپ ہمیں فراہم کر سکتے ہیں۔

جب ہم سیاسیات کے ماہر کے ساتھ بات کر رہے تھے، اس کے ساتھی نے اس دن شائع ہونے والے پروجیکشن کے اندراج میں ترمیم کرنے کا فیصلہ کیا بغیر اس سے بات کیے یا انتظامیہ سے مشورہ کیے، اور اسے "ڈیٹا سورس کے مبینہ جھوٹ" کے لیے قرنطینہ میں رکھا۔ مذکورہ اندراج میں، مبینہ سرقہ کا معاملہ سامنے آیا تھا اور سیاسی سائنسدان کے خلاف ویب کی مبینہ قانونی کارروائیوں کے بارے میں بات کی گئی تھی (تمام انتظامیہ یا باقی ساتھیوں کے علم کے بغیر)۔

اس وقت، ماہر سیاسیات اور میڈیا اور کمپنیاں جن کے لیے وہ تعاون کرتا ہے (جن کو تکنیکی شیٹس اور ان کی تیاری کے لیے استعمال کیے جانے والے طریقوں تک رسائی حاصل ہے) انٹری کو دیکھتے ہیں اور سوشل نیٹ ورکس پر ان پر سرقہ کا الزام لگاتے ہوئے پیغامات آنا شروع ہو جاتے ہیں اور وضاحت طلب کرتے ہیں۔ اور وہ اس طرح کے الزامات کے لیے ویب پر قانونی کارروائی کرنے پر سنجیدگی سے غور کرتے ہیں۔ اس وقت، ایک ایڈمنسٹریٹر کے طور پر، میں نے مزید نتائج سے بچنے اور اس معاملے کو تینوں فریقوں کے درمیان دوستانہ طریقے سے حل کرنے کی کوشش کرنے کے لیے ویب سے مذکورہ اندراج کو ہٹانے کا فیصلہ کیا۔

کچھ منٹ بعد، ویب پر ایک اندراج شائع ہوتا ہے جہاں ہمارا ساتھی مبینہ سرقہ پر اپنی رائے دیتا ہے، اور اگرچہ یہ سچ ہے کہ یہ رائے کا حصہ ہے اور اندراج پر مذکورہ شخص کے دستخط ہیں، ویب کو بغیر اطلاع کے استعمال کیا جاتا ہے۔ یا اس رائے کو پھیلانے کے لیے بقیہ ساتھیوں یا انتظامیہ کا علم، اس بار زیادہ سخت، جو ویب اور اندراج کے مصنف دونوں کے لیے قانونی کارروائیوں کا موضوع ہو سکتا ہے۔

اس وقت، صفحہ کے صارفین دونوں کی طرف سے وضاحت کا مطالبہ کرنے والے بڑھتے ہوئے غصے کو دیکھتے ہوئے، اور دوسرے فریق کے، جن سے سوالات کیے جاتے ہیں، یہاں تک کہ حقائق کا اپنا ورژن بتانے کے قابل بھی نہیں ہیں، میں ایک بار پھر منتظم کی حیثیت سے مذکورہ اندراج کو حذف کرنے کا فیصلہ کرتا ہوں۔ اس کے تخلیق کار سے کہیں کہ وہ اس وقت تک انتظار کرے جب تک کہ وہ کسی بھی چیز کو پھیلانے یا شائع کرنے کے لیے ماہر سیاسیات سے بات نہ کر سکے۔ اس کو مذکورہ ساتھی کے ذریعہ معاوضہ سے تعبیر کیا جاتا ہے اور ہر ایک کے لئے تناؤ اور اعصاب کی صورتحال شروع ہوجاتی ہے۔

اس دوران، ایڈمنسٹریٹر (اور ویب کے زیادہ سے زیادہ قانونی فرد کے انچارج) کی حیثیت سے، میں چیزوں کو پرسکون کرنے کی کوشش کرتا ہوں اور یہ کہ اس سے آگے نہ بڑھے، میں ماہر سیاسیات اور اس کے پیشہ ورانہ ماحول سے بات کرتا ہوں جنہوں نے مجھے تسلیم کیا کہ ہر بار کہا کہ شخص ایک پروجیکشن شائع کرتا ہے، یہاں تک کہ وہ جس کمپنی کے لیے کام کرتا ہے اس کے ساتھ ایک خصوصی معاہدے کی وجہ سے ایک تکنیکی فائل کو عوامی طور پر پھیلانے کے قابل بھی نہیں ہے، یہ موجود ہے اور میڈیا کے ماہرین کے ذریعہ اس کی تصدیق کی جاتی ہے۔ اس وقت، صفحہ اور تعاون کرنے والے کی ذمہ داری کی نشاندہی کی جاتی ہے اور دوسروں کے درمیان، قانونی اقدامات قائم کرنے کے خیال کی نشاندہی کی جاتی ہے۔

اس مقام تک پہنچنے کے بعد، میں 20D پروجیکشن ڈیٹا کے اتفاق کے بارے میں اصل مسئلہ سے قطع نظر، پیشہ ور افراد پر لگائے گئے الزامات کے لیے ایک صفحہ کے طور پر اصلاح کو پھیلانا ضروری سمجھتا ہوں، کیونکہ ویب پر پھیلائی گئی رائے میں ایسی صفتیں شامل ہیں جو ہو سکتی ہیں۔ تہمت کے لئے مذمت کی. میں وقت کے لیے دبائے ہوئے اصلاحی اندراج کا آغاز کرتا ہوں، کیونکہ ان کارروائیوں کا سامنا کرنے سے پہلے میرے پاس ایسا کرنے کی آخری تاریخ تھی، ایسے وقت میں جب ایک منتظم کی حیثیت سے میں کئی آگ بجھانے کی کوشش کر رہا ہوں اور اہم تناؤ اور تناؤ کی صورتحال کے درمیان۔

تصحیح کے اندراج میں حقائق کو اسی طرح سے اجاگر کرنے کی کوشش کی گئی جس طرح میں آج کر رہا ہوں، لیکن نشر و اشاعت میں عجلت کی وجہ سے، میں اسے ویب کی اصلاح کے طور پر جاری کرنے کے بجائے، ایک عام احساس کو چھوڑ کر، ساتھی کی ذمہ داری کی طرف اشارہ کرتا ہوں۔ صارفین کے درمیان اس قیمتی کام کو حقیر سمجھا گیا جس میں کہا گیا تھا کہ اس شخص نے الیکٹومینیا کے لیے پرہیزگاری سے کام کیا تھا۔ شائع کرنے سے پہلے مواد کو 3 بار نہ پڑھنا میری طرف سے سنگین غلطی ہے، کیونکہ اس کی اصلاح کسی اور طریقے سے بھی کی جا سکتی تھی اور ساتھی کے کام کو برباد کیے بغیر۔

اس کے بعد سے، آپ سب جانتے ہیں کہ کیا ہوا، چند دنوں میں جس میں زائرین کے درمیان تناؤ بڑھ گیا تھا اور جہاں ایڈمنسٹریٹر کے طور پر میں نے ابھی تک دوسرے فریق کے ساتھ کئی زیر التواء کالیں اور بات چیت کی تھی تاکہ آخر کار اس کا زیادہ اثر ہونے سے بچ سکے۔ اس وجہ سے میں فیصلہ کرتا ہوں کہ بنیادی مسئلے کا جائزہ نہ لیں یا عام موڈ کو دیکھتے ہوئے مزید لکڑی نہ پھینکیں، میں صفحہ سے ہٹ جاتا ہوں اور ایک طرف اپنے ساتھی کی حفاظت پر توجہ مرکوز کرنے کا فیصلہ کرتا ہوں (اسے قانونی کارروائیوں کے تابع ہونے اور بے نقاب ہونے سے روکتا ہوں) عوامی طور پر) اور دوسری طرف سیاسی سائنسدان کی ساکھ، اس صفحہ کی شبیہہ کو نقصان پہنچانے کی قیمت پر۔

ظاہر ہے کہ میرے سامنے آنے سے آپ کو تمام اعداد و شمار کا علم نہیں ہے، میں ان میں سے بہت سے کو عوامی طور پر نہیں دے سکتا، ہر ایک کی طرف سے بہت زیادہ تناؤ کے لمحات آئے ہیں، لیکن میں اس بات کی ضمانت دے سکتا ہوں کہ اگرچہ آپ میں سے بہت سے لوگ آپ کے پاس موجود ڈیٹا کے بارے میں سوچتے ہیں کہ میں نے چھوڑ دیا ہے۔ سیاسی سائنسدان کے فائدے کے لیے، یہ مکمل طور پر ایسا نہیں ہے، اور کہا کہ ساتھی کو الیکٹومینیا کے علاوہ دیگر چینلز کے ذریعے اس وقت کیا ہو رہا تھا اس کے بارے میں مزید معلومات تک رسائی حاصل تھی، جس کے ساتھ میں سمجھتا ہوں کہ بے نقاب ہونے کے باوجود، وہ اس کی حفاظت کرنے کے میرے ارادے کو سمجھ گیا ہو گا۔

یقیناً یہ حقائق کے صرف ایک حصے کا ورژن ہے، اور میں اس متن کے ساتھ کسی کو بھی کسی چیز پر قائل کرنے یا یہ ظاہر کرنے کا ارادہ نہیں رکھتا کہ ویب کی طرف سے کیے گئے اقدامات سب سے زیادہ مناسب ہیں، کیونکہ وہ نہیں ہیں۔ یہ اس بحران کو سنبھالنے میں الیکٹومینیا کی طرف سے کی گئی اہم غلطیاں ہیں:

1. ایک ویب سائٹ کے طور پر، ہمیں پہلے تمام ساتھیوں کے لیے ایک آرام دہ اور لچکدار مواصلاتی طریقہ کار قائم کرنا چاہیے تھا جہاں ہم ان مسائل پر بات کر سکتے تھے۔

2. جب تک ہمیں ابتدائی مسئلہ کا علم ہو گیا، ہمیں تمام فریقین کے تبصروں کی ایڈیٹنگ اور پوسٹنگ بند کر دینی چاہیے تھی اور اپنے ساتھی کو چھوڑے بغیر اس مسئلے پر متعلقہ شخص کے ساتھ نجی طور پر بات کر لینی چاہیے تھی، اگر ہم ایسا کرتے، تو سب سے زیادہ ممکنہ طور پر تینوں جماعتوں کی طرف سے ایک پرسکون، سادہ اور دوستانہ قرارداد ہوتی۔

3. ہمیں ایک جراثیم کش، سادہ، واضح اور سب سے بڑھ کر غیر جانبدار اصلاح شائع کرنی چاہیے تھی۔ ہمیں کسی بھی وقت اپنے مواصلت میں ساتھی کو شامل نہیں کرنا چاہیے تھا اور انھیں ذلت یا بے نقاب ہونے کا احساس دلانا چاہیے۔

4. ہمیں فوری طور پر ویب پر صورت حال کو بے نقاب کرنا چاہیے تھا اور صارفین کو براہ راست آگاہ کرنا چاہیے تھا کہ کیا ہو رہا ہے تاکہ غیر حاضری یا "شتر مرغ کی تکنیک" کے احساس سے بچا جا سکے۔

اس سب کے لیے، ہم سمجھتے ہیں کہ ہمیں صفحہ کے استعمال کنندگان کی کمیونٹی کے سامنے عوامی طور پر اپنے Mea culpa کا اظہار کرنا چاہیے، جس سے یہ ظاہر نہیں ہوتا ہے کہ ہم ساتھی کے رویے کو معاف کرتے ہیں، لیکن یہ اس طریقے سے کام کرنے کی کوئی وجہ نہیں ہے جس طرح ہم نے کیا تھا۔ انتظامیہ سے

پرسکون ہونے کے بعد، میں نے ساتھی کے ساتھ کئی ای میلز کا تبادلہ کیا ہے اور میں نے اسے Skype کے ذریعے یا گمنام طور پر صوتی بات چیت کرنے کے لیے بلایا ہے تاکہ اس کے احساسات اور کیا ہوا اس کا ورژن معلوم کیا جا سکے اور اس طرح کام کرنے کی ہماری وجوہات کی وضاحت کی جا سکے۔ ابھی تک ہمارے پاس کوئی مثبت جواب نہیں ہے، حالانکہ ہمیں ذاتی وجوہات کی بنا پر ان کی چند دنوں کے لیے غیر حاضری کی اطلاع دی گئی تھی، اس لیے اس وقت جس میں کہا گیا کہ ساتھی چاہتا ہے کہ ہم خوش دلی سے بات چیت کر سکیں اور جو وہ مناسب سمجھیں اس کے بارے میں بات کر سکیں۔ ساتھ ہی، الیکٹومینیا سے ہم مذکورہ شخص کو اپنی ویب سائٹ پر اظہار خیال کرنے میں کوئی رکاوٹ نہیں ڈالیں گے، ہم نے اس پر پابندی نہیں لگائی ہے اور ہم ایسا کرنے والے نہیں ہیں۔

الیکٹومینیا سے ہم کسی سے کسی بھی قسم کی ذمہ داریاں قبول کرنے کے بارے میں نہیں پوچھیں گے، یہاں تک کہ ان کارروائیوں کے بارے میں حتمی اعداد و شمار بھی موجود ہیں جو آپ سب کو معلوم نہیں ہیں۔ ہم نے صفحہ پلٹنے کا فیصلہ کیا ہے اور یہ کہ یہ بلیک منگل چیزوں کو چہرے پر پھینکنے یا اپنے آپ کو "اور آپ مزید" میں ڈالنے کے بجائے کچھ مثبت حاصل کرنے میں ہماری خدمت کرے گا جو ہمیں کہیں نہیں پہنچائے گا۔ اس کے لیے ہم سب سے پہلے قصور وار ہیں اور ہم اسے جانتے ہیں، ہم اسے قبول کرتے ہیں اور ہم اسے دوبارہ ہونے سے روکنے کی کوشش کریں گے۔

مستقبل میں ان حالات کو دوبارہ ہونے سے روکنے کے لیے، ہم نے فیصلہ کیا ہے کہ ویب کے تمام شرکاء سے ویب ایڈمنسٹریشن کے لیے اچھے طریقوں کا اخلاقی ڈیکالاگ تیار کرنے میں مدد طلب کی جائے۔ کہا کہ decalogue کو صفحہ کو آگے بڑھانے کے روزانہ کے کام میں تعاون کرنے والوں، منتظمین اور ماڈریٹرز دونوں کی مدد کرنی چاہیے اور کسی انفرادی عمل کو تیسرے فریقوں کو نقصان پہنچانے سے روکنے کے لیے، ویب میں شامل اور باہر دونوں۔

مجھے پوری امید ہے کہ یہ ہفتہ ہم سب کو اس بات پر غور کرنے میں مدد کرے گا کہ ان حالات کا انتظام کیسے کیا جائے (اور کیسے نہیں) جو پیش آسکتے ہیں اور جن پر آپ کس طرح کا رد عمل ظاہر کرتے ہیں وہ صورتحال سے زیادہ اہم ہے۔ میں نے اپنا سبق سیکھ لیا ہے اور آپ یقین کر سکتے ہیں کہ میرا مقصد ہر وقت ہم سب کی حفاظت کرنا رہا ہے، میں صرف اپنی غلطیوں کے لیے معافی مانگ سکتا ہوں اور الیکٹومینیا میں ہر ایک کے لیے بہتر مستقبل پر بھروسہ کر سکتا ہوں۔

Atentamente،

مجھے کبھی نہیں