當事情沒有以最好的方式管理時：給 electromania 用戶的消息。

對於電子狂用戶，

眾所周知，本週我們經歷了一段非常艱難的時期，這導致包括網絡普通用戶在內的許多人非常憤怒。 在向我們解釋之前，我們請求行政部門耐心和思考幾天，今天我們想這樣做。

上週二，我們發布了一份選舉預測，作為上述發布的結果，我們的一位合作者證實了過去預測（20D 之前的幾週）的數字與我們的合作者（XNUMX 月）所做的選舉歡呼的巧合。 從那一刻起，該人揭穿了自己的懷疑，此後，無數聲音紛紛指責播報投影的政治學家抄襲。

作為網絡的唯一管理員（今天有 7 個協作者可以編輯條目，創建條目，評論中有 3 個版主，但只有一個管理員是創建和維護網絡的人，並在多次得到合作者的幫助）當我看到這個案例時，我決定聯繫政治學家，向他詢問這個問題並聽取他的解釋和/或論點，就像我們與網絡合作者所做的一樣。

當時，由於無法直接聯繫我們的合作者（我們之前一直堅持建立快速溝通渠道，但這個人不願提供任何可以識別他身份的手機號碼或個人數據，所以唯一的溝通方式是另外網絡上的評論是他為此目的創建的一封電子郵件，他偶爾會查看）我們在他的評論之一的網絡上給他寫了一條消息，我們解釋說我們正在與政治科學家交談並問他在我們得到您的版本和您可以提供給我們的數據之前先擱置這個話題。

在我們與政治學家交談時，合作者決定編輯當天發布的預測條目，而沒有與行政部門溝通或諮詢，並將其置於隔離區以“涉嫌數據來源不實”。 在上述條目中，涉嫌剽竊的案件被曝光，並且有人談論網絡針對政治科學家的涉嫌法律行動（所有這些都在政府或其他合作者不知情的情況下）。

在那一刻，政治學家和他合作的媒體和公司（他們可以訪問用於準備它們的技術表和方法）看到條目和消息開始到達社交網絡指責他們剽竊並要求解釋，他們認真考慮對此類指控對網絡採取法律行動。 當時，作為管理員，我決定從網上刪除該條目以避免進一步的反響，並試圖以三方友好的方式解決此事。

幾分鐘後，網絡上發布了一個條目，我們的合作者在其中就所謂的剽竊發表了意見，雖然它確實是意見的一部分並且條目由該人簽名，但該網絡在沒有通知的情況下被使用或其他合作者或管理部門的知識來傳播上述意見，這一次更嚴厲，這可能是網絡和條目作者的法律行動的主題。

在那一刻，看到要求解釋的頁面用戶和被質疑的對方越來越憤怒，甚至無法給出他的事實版本，我再次決定以管理員身份刪除該條目並要求相同的創建者等到他可以與政治科學家交談以傳播或發布任何東西。 這被解釋為所述合作者的賠償，並且每個人都開始緊張和緊張。

與此同時，作為管理員（以及負責網絡的最高法人），我試圖讓事情平靜下來並且這不會再進一步，我與政治學家和他的專業環境進行了交談，他們每次都認可我該人發布投影，甚至由於與他所在公司的排他性合同而無法公開傳播技術文件，這是存在的，並得到了該媒體專業人員的驗證。 當時指出了頁面和合作者的責任，並指出了建立法律措施等想法。

到了這一步，我認為有必要發布一個整改頁面，作為對專業人士的指責，不管最初關於 20D 投影數據重合的問題，因為網絡上傳播的意見包括形容詞，可以是因誹謗而受到譴責。 我推出了時間緊迫的整改條目，因為在面對這些行動之前我有一個截止日期，而作為一名管理員，我正試圖撲滅幾場大火，並且處於巨大的壓力和緊張局勢中。

整改詞條試圖以與我今天類似的方式揭露事實，但由於傳播的緊迫性，我沒有將其作為網絡整改發布，而是指向合作者的責任，留下了一個普遍的感覺在鄙視該人為 electomania 無私地進行的寶貴工作的用戶中。 我的嚴重錯誤是在發布前沒有閱讀內容 3 遍，因為可以在不破壞合作者工作的情況下以另一種方式進行更正。

從那以後，你們都知道發生了什麼，這幾天來訪者之間的緊張情緒飆升，而作為管理員，我仍然有幾個未決的電話和對方的談話，最終阻止了這件事產生更大的影響。 出於這個原因，鑑於總體情緒，我決定不評估潛在問題或扔更多柴火，我離開頁面並決定一方面專注於保護我們的合作者（防止他受到法律訴訟和暴露公開），另一方面政治學家的聲譽，以損害本頁形象為代價。

很明顯，由於我的曝光，你不知道所有的數據，我不能公開其中的許多數據，每個人都有過非常緊張的時刻，但我可以保證，儘管你們中的許多人認為你擁有的數據是我留下的合作者暴露 為了政治學家的利益，情況並非完全如此，並且說合作者可以通過 electomania 以外的渠道獲得有關當時發生的事情的更多信息，我認為儘管感到暴露，他會意識到我保護他的意圖。

當然，這只是部分事實的版本，我不打算用這篇文章來說服任何人或證明網絡採取的行動是最合適的，因為它們不是。 這些是 electomania 在處理這場危機時犯下的主要錯誤：

1.作為一個網站，我們應該事先為所有合作者建立一個舒適和靈活的溝通機制，我們可以在這裡討論這些問題。

2.當我們意識到最初的問題時，我們應該已經關閉了各方評論的編輯和發布，並與相關人員私下討論這個問題，而不離開我們的合作者，如果我們這樣做的話，那麼，最這很可能是三方冷靜、簡單和友好的解決方案。

3. 我們應該發布無菌、簡單、清晰，最重要的是中性整改。 我們在任何時候都不應該將合作者包括在我們的交流中，讓他們感到羞辱或暴露。

4. 我們應該迅速在網絡上公開情況，並直接告知用戶發生了什麼，以避免曠工或“鴕鳥技術”的感覺。

對於所有這一切，我們認為我們必須向頁面用戶社區公開表達我們的過錯，這並不表示我們原諒合作者的行為，但這不是以我們的方式行事的理由來自行政部門。

冷靜下來後，我與合作者交換了幾封電子郵件，並通過 Skype 或匿名召集他進行語音對話，以了解第一手的感受和對所發生事情的看法，並解釋我們這樣做的原因。 到目前為止，我們還沒有得到肯定的答复，雖然我們被告知他因個人原因缺席了幾天，所以在合作者願意的時候，我們可以親切地交流，談談他認為合適的事情。 同時，出於 electomania 的考慮，我們不會為該人在我們的網站上表達自己的意見設置任何障礙，我們沒有禁止他，我們也不會這樣做。

從 electomania 我們不會要求任何人承擔任何類型的責任，即使有關於這些天你們都不知道的行動的結論性數據。 我們已經決定翻過這一頁，這個黑色星期二將使我們獲得積極的東西，而不是把事情丟在臉上或把自己丟在“還有你更多”中，這不會讓我們取得任何進展。 我們是第一個為此受到指責的人，我們知道這一點，我們接受它，我們將努力防止它再次發生。

為了防止這些情況在未來再次發生，我們決定請所有網絡參與者幫助準備網絡管理良好實踐的道德十誡。 上述十誡應該有助於合作者、管理員和版主完成日常任務，推動頁面向前發展，並防止個人行為對網絡內外的第三方造成損害。

我真誠地希望本週能幫助我們所有人反思如何管理（以及如何避免）可能發生的情況，以及您如何應對幾乎比情況本身更重要的情況。 我吸取了教訓，你可以肯定，我的意圖始終是保護我們所有人，我只能為我的錯誤道歉，並相信 electomania 的每個人都有更美好的未來。

atentamente，

從來沒有我